La importancia de las redes sociales para las marcas

Según la Segunda Oleada del Observatorio de Redes Sociales de The Cocktail Analysis, en 2009 las redes sociales se han consolidado como uno de los principales ejes de la actividad online de los internautas españoles, pues el 80% se conecta a este tipo de sites por lo menos una vez a la semana y un 55% lo hace a diario. Sólo esto ya es de por sí relevante para que las marcas tengan interés en estar en las redes sociales, pues ahí es fácil que encuentren asu público.

Adicionalmente, según el mismo estudio, se observa que la presencia de las marcas en redes sociales es percibida de forma más positiva que la que la publicidad a través de otros soportes, siendo considerada por un 30% de los usuarios como interesante o divertida y casi la mitad no la considera invasiva. Seguramente, debido a que, en general, es el propio usuario quien elige qué marcas desea que le envíen publicidad y si le resultan molestas tiene la capacidad de omitirlas.

Comparando Facebook y Tuenti, son los usuarios de Facebook los que mayor predisposición muestran a interactuar y relacionarse con las marcas, seguramente por las propias posibilidades que ofrece la red, que integra a las marcas como un actor más del tejido social.

Lo que demandan los usuarios en la interacción con las marcas en este ámbito es la posibilidad de acceder a beneficios exclusivos en forma de descuentos (interesan a un 75% de los usuarios), sorteos (67%) y primicias (59%). Lo que menos les interesa son las redes sociales patrocinadas por una marca.

Las marcas relacionadas con el ocio (viajes, locales de ocio, conciertos, ropa, informática, videojuegos, etc) son las más aceptadas para implementar acciones de comunicación en las redes sociales, siendo bien acogidas por 62% de los usuarios. Las marcas que a priori despiertan menos intereses entre los usuarios  son las relacionadas con productos o servicios serios/racionales, como las inmobiliarias o las compañías de seguros.

De este estudio, entre otras conclusiones, extraemos que las redes sociales son ya una parte muy importante de la vida digital de los usuarios y se están consolidando como un canal relevante para relacionarse y generar preferencia hacia una marca.