¿Nos tomamos una cervecita?

No, no es que ya estemos de vacaciones. Es que vamos a hablar de dos cosas que nos gustan mucho: las redes sociales y la cerveza. Y con excusa profesional. Leemos en marketingdirecto.com: “Heineken: apostamos por las redes sociales antes que por el 3D”. Es el titular que presenta la entrevista con el Director de Relaciones Públicas de la marca, Diego Antoñanzas. Heineken seguirá trabajando otros medios, pero la apuesta por las redes sociales es firme. La mejor frase de la entrevista, por todo lo que venimos comentado aquí, nos parece ésta: “Las redes sociales no son un medio más, sino que son el medio. Creo que esta oportunidad hay que aprovecharla desde el punto de vista de las marcas con un cuidado mayor, ya que hay que ser muy poco invasivo”.

No sólo tiene razón, sino que, además, hay datos que lo prueban.

Para probar que las redes sociales no son un medio más, sino “el medio”, podemos citar el estudio de TCAnalytis que nos decía que la publicidad en redes sociales no se percibe como invasiva, considerando 1 de cada 3 usuarios que puede llegar a ser “interesante o divertida” o el estudio de InSites Consulting según el cual ya son 940  millones de personas las que tienen al menos un perfil en una red social (en España debemos ser más casi 25 millones).

¿Más datos?

Volviendo a marketingdirecto.com encontramos otra reflexión interesante. Es de Peter Kruse (profesor e investigador de tendencias): “las redes sociales satisfacen una necesidad muy humana: la de dejar huella… en un principio, las personas accedían a la red únicamente como visitantes. Ahora, gracias a las redes sociales, podría decirse que están en carne y hueso dentro de Internet.”

La diferencia es fundamental porque las personas (“el consumidor”) nunca han podido relacionarse así con las marcas en otros medios. Como concluye Kruse: “Los medios de la nueva Web 2.0 han otorgado un poder inusitado al consumidor… que un producto tenga o no éxito, no depende ya tanto del presupuesto invertido en una campaña publicitaria o de una cuidada acción de relaciones públicas, sino de lo que la gente diga de él en las redes sociales”.

De ahí que nos parezca coherente e inteligente la postura de Heineken, tomar una cerveza tiene un importante componente social, por ello es lógico, que las redes sociales tomen un gran protagonismo en la comunicación de una marca como Heineken, eso sí, siendo conscientes son los clientes quienes eligen relacionarse con la marca y para ello hay que ofrecerles un beneficio, ser relevantes en los contenidos que ofrecemos y escuchar y generar un dialogo.