Todos somos portavoces
By: redactor_coma 25/01/2013
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Al menos, así es como deberíamos enfocar nuestra presencia en las redes sociales, si incluimos cierta información en nuestras bios, como la empresa en la que trabajamos o el partido al que pertenecemos. Todos asociarán nuestras palabras con esas organizaciones. ¿Parece simple? Pues no dejan de cometerse errores.

Políticos que expresan opiniones abiertamente antidemocráticas. Deportistas que no demuestran respeto por el rival… lo cierto es que, desgraciadamente, ni los unos ni los otros deberían preocuparse mucho por las consecuencias. mooore «Todos somos portavoces»

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De vuelta al trabajo: construir relaciones de valor con clientes
By: belen 04/01/2013
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Suponemos que ya tendréis escritas y enviadas vuestras cartas a los Reyes Magos. Y como seguro que habéis sido (relativamente) buenos, estamos convencidos de que disfrutaréis mucho este domingo. Pero, y no es por bajarle los ánimos a nadie, siempre llegará el lunes (o el primer día laborable de la semana). Y tendremos que volver a plantearnos la misma pregunta: ¿cómo podemos construir relaciones valiosas con nuestros clientes?  Esperamos dar unas cuantas pistas hoy. mooore «De vuelta al trabajo: construir relaciones de valor con clientes»

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Lo que los clientes esperan de las marcas
By: redactor_coma 28/12/2012
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Terminamos nuestra breve serie de posts dedicados a repasar 2012 y a predecir qué podemos esperar de 2013 prestando atención al punto de vista más interesante de todos: el de los usuarios y clientes de las marcas. Porque lo más importante, por encima de tendencias, innovaciones o ideas creativas, siempre será escucharles y satisfacer sus demandas.

Como ya hemos dicho en las últimas entradas de este blog, continúan publicándose listas y tops de lo mejor del año. Aunque ya realizamos nuestra propia selección de highlights y de tendencias, podríamos continuar recomendando otros posts interesantes como, por ejemplo, “10 B2B Social Media Predictions for 2013” o “A big data top 20 for 2012”. Pero ha sido un estudio de Nichole Kelly el que realmente nos ha llamado la atención: “The Most Loved and Hated Brands of 2012”. mooore «Lo que los clientes esperan de las marcas»

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Cuando no basta con decir “lo siento”
By: redactor_coma 27/07/2012
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Llevamos ya mucho tiempo rodeados de malas noticias, pesimismo y previsiones casi apocalípticas. Por supuesto, sobran las razones para tanta negatividad. Pero también es cierto que hay problemas y problemas: algunos parecen imposibles de resolver, pero la solución a otros es muy sencilla. Por eso, hoy queremos hacer una apuesta por el optimismo: no vamos a criticar a quienes han metido la pata, sino que vamos a intentar aprender de esos errores. mooore «Cuando no basta con decir “lo siento”»

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“Dime que soy especial”: la clave del engagement
By: redactor_coma 04/05/2012
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Ya lo decía Morrissey: “No, it’s not like any other love, this one it’s different because it’s us”. Vale, no estamos hablando de amor sino de su versión “empresarial”, el engagement, pero la reflexión es igual de válida: decirles y, sobre todo, demostrarles a tus seguidores que son diferentes porque son tuyos, esforzarte en hacerles sentir especiales (y no luchar solo por conseguir ser la marca con más fans) es la única forma de crear y mantener una relación estable, duradera y satisfactoria para ambas partes. Lo que todos buscamos, ¿no? mooore «“Dime que soy especial”: la clave del engagement»

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