Los Social Media llegan a las aulas
Comienza un nuevo curso escolar, y con él, surge una vez más el debate sobre la influencia de los medios de comunicación en jóvenes y adolescentes. Sin duda, es una vieja polémica: todos recordaremos cuando se discutía, por ejemplo, sobre si los videojuegos (los shooters, especialmente) eran “buenos” o “malos” o si era preocupante pillar a tu hijo escuchando a Marilyn Manson en su cuarto. Hoy en día son los Social Media quienes están en el punto de mira, lo que demuestra, una vez más, su importancia.
Las noticias que incluyen “jóvenes” y “redes sociales” entre sus tags no dejan de producirse. Si hablamos de películas, tenemos el estreno en el Festival de San Sebastián de “Blog”, la ópera prima de Elena Trapé (con su no muy estimulante tráiler) , que se estructura a través de “confesiones webcam “. Si hablamos de libros, tenemos el “Proyecto Amanda”, que combina publicaciones “físicas”, blogs y Social Media, para construir historias con la interacción de los lectores. Y, lamentablemente, también hemos tenido una vez más nuestra ración de noticias trágicas.
En este blog ya tratamos este asunto con anterioridad, haciendo énfasis en la educación, no tanto de los hijos como de sus progenitores (“Cursos de Social Media para padres”). Para continuar situando el debate lejos del sensacionalismo, hoy traducimos y extractamos un artículo publicado en Mashable que, con el título “The Case For Social Media in Schools”, cuenta el éxito del programa piloto desarrollado por Elizabeth Delmatoff, profesora de Oregon. (podéis informaros más sobre él en su perfil de Facebook).
Delmatoff y sus colaboradores argumentan que los beneficios educativos de los Social Media superan, con mucho, a los riesgos, y que están preocupados porque las escuelas estén perdiendo una gran oportunidad para incorporar herramientas de aprendizaje con las que los estudiantes ya están familiarizados.
Éstas son las principales razones que aportan para defender su propuesta:
1) Los Social Media no se van a marchar
Casi el 75% de los estudiantes entre séptimo y duodécimo grado (entre los 13 y los 18 años, aproximadamente) tienen al menos un perfil en una Red Social. Cuando las escuelas han intentado prohibir los Social Media, sólo han recibido respuestas negativas. “No pelees una batalla perdida” dice Delmatoff, “es mejor estar al tanto de lo que ocurre, y moverte con los niños, en vez de moverte contra ellos… ¿Deberían enviar un sms a sus amigos durante una clase? Por supuesto que no. Tampoco deberían jugar a las cartas o echar una siesta. Pero, ¿deberían aprender cómo utilizar bien los Social Media? Absolutamente”
2) Cuando los chicos se comprometen, aprenden mejor
Delmatoff dice que al principio a sus estudiantes les preocupaba escribir un blog, porque es algo que en realidad les divierte, y creían que iba a parecer que sólo estaban jugando. Pero “escribir un blog no es un juego, es trabajo duro. Nos dimos cuenta de que realmente estábamos llegando a algo cuando los niños pensaban que sus difíciles tareas académicas eran demasiado divertidas”.
3) Hay herramientas seguras de Social Media disponibles. Y son gratis.
Algunas de las principales redes sociales están bloquedas en los colegios que reciben fondos estatales debido a la Children´s Internet Protection Act, debido al daño potencial que puedan causar. Pero hay herramientas como Kidblog.org que permiten a los profesores controlar el entorno online y seguir beneficiándose de los Social Media. Y además, es gratuita. Utilizando también otras, como Edmodo y Edublogs, Delmatoff consiguió desarrollar sus “Clases Social Media” sin necesidad de ningún presupuesto.
4) Sustituye la procrastinación por la educación social
Entre 2004 y 2009, se ha incrementado en un 63% el tiempo que los niños pasan online. ¿Por qué las escuelas no pueden aprovecharse de ello? Delmatoff creó un foro donde posteaba una tarea extra que los estudiantes podían realizar después de la escuela cada día: comentar los discursos del Presidente Obama, por ejemplo. Aunque no se conseguía ninguna ventaja en cuanto a calificaciones, más de 100 de ellos participaron. “Simplemente, estaban felices de hacer algo de trabajo en vez de hablar de tonterías. Todo lo que querían era hacerlo con sus amigos”.
5) Los Social Media estimulan la colaboración
A diferencia de las lecciones tradicionales (el profesor habla y los niños se limitan a escuchar), los Social Media como herramienta educativa tienen un elemento natural de colaboración. Participar en discusiones online también es una oportunidad para chicos que son más tímidos o que habitualmente no interactúan mucho los unos con los otros.
6) Los móviles no son el enemigo
El 69% de los institutos americanos han prohibido los teléfonos móviles, según cifras de CommonSense Media, una ONG que estudia el uso de la tecnología por los chicos. Sin embargo, Delmatoff utiliza activamente los números de sus estudiantes para, por ejemplo, enviar mensajes de texto para despertar antes de clase a los que faltaban regularmente, o para quedar con ellos en el Mini-Mart enfrente de la escuela si iban a llegar tarde. Llamó a este programa “Text on time” y redujo el absentismo crónico un 35%.
La autora del artículo, Sarah Kessler concluye que nadie discute que existan riegos en el uso de los Social Media, y que éstos no deben tomarse a la ligera cuando hablamos de niños, pero que, al fin y al cabo, también hay muchos peligros offline. Y que la mejor manera de protegerlos, on y off, es educándolos.
Una vez más, ahí está la clave.
Leer más...Libertad de Expresion y Social Media
Sin duda, un mundo en el que el único límite que encuentras a tu libertad de expresión es no superar los 140 caracteres (y ni siquiera en todas las ocasiones) es mejor que otro donde no te dejan decir nada en absoluto. La libertad es una de las razones por las que los Social Media nos gustan tanto. Y, como ocurre con toda libertad, conlleva una serie de derechos y obligaciones o beneficios y compromisos.
En los últimos días los hemos tenido más presentes, después de quedarnos, como todos, algo sorprendidos por el desembarco el 27 de abril “a la medianoche” (como él mismo dice) de Hugo Chávez en Twitter (@chavezcandanga) Cuando escribimos esto, después de 20 tweets, contaba ya con 211,749 seguidores, estaba en 6,359 listas y seguía a otras 5 personas, aunque como acaba de invitar a Evo Morales y Fidel Castro a crear sus propios perfiles, igual el número sube 
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Javier Yohn comentaba en Nación Red el desprecio que sentía Chávez hacia Twitter, con su respuesta al hashtag #FreeVenezuela; Twitter es “un instrumento del terrorismo” Ahora podemos encontrarnos incluso tweets moderados (para sus términos) como éste del 3 de mayo: “Buen día a tí q m lees q te leo. Donde estés y sin importar quien seas ni lo q pienses. Si eres Venezolano aquí estoy, trabajando para ti”. (por cierto twittea desde su blackberry¿?, mucho antiimperialismo pero utiliza dispositivos/servicios de EEUU sin problema)
Chávez parece defender ahora la postura de que Twitter, como prácticamente cualquier otra cosa, “no es capitalista ni socialista, depende de cómo se use”. Sin duda, pero el éxito del uso no debería estar simplemente marcado por si te ayuda a conseguir tus objetivos (“Oye tremenda marcha la de los trabajadores!! Ahora todos y todas A VOTAR mañana domingo. A demostrar la tremenda fuerza popular del PSU”, tweet del 1 de mayo), sino principalmente por cómo te relacionas con quienes te siguen, qué les das tú a ellos, y cómo estás de dispuesto a aprender de sus comentarios, ya sean de crítica o de aliento, que vienen a ser igual de útiles.
Que Chávez haya pasado, como afirma Javier, de llamar “a los diputados a elaborar una ley para controlar las redes sociales” a entrar en ellas, nos parece positivo. Porque cuando más participación haya en Social Media, más Social Media será.
Y para terminar enlazando temas y lemas, tweets y blogs, vamos a citar a Yoani Sánchez, blogera “anticastrista”, ganadora de varios premios de periodismo e incluida por la revista Time entre las 100 personas más influyentes del mundo en 2008. La situación, opiniones y puntos de vista de Yoani son muy diferentes a los de Chávez, y no vamos a entrar en el debatir unos y otros, sino a reproducir un tweet suyo del 30 de abril que creemos los engloba a todos: “Antes no nos enterábamos de lo que ocurría a nuestro lado, ahora no hay manera de evitar que lo sepamos”
Algo positivo por definición. Y las redes sociales han sido decisivas para conseguirlo.
Leer más...Vamos a ponernos filosoficos (un ratito, nada mas)
“No hay que pedir menos globalización, sino más globalización. Hasta ahora, ha sido financiera y tecnológica. Hay que globalizar también los sistemas de protección, la democracia… Entonces, será la solución, no el problema”
(José Antonio Marina)
La cita es larga pero, creemos, merece la pena. Porque ocurre algo parecido con las redes sociales cuando se hace un uso adecuado de las mismas. El problema surge cuando se utilizan “hasta cierto punto”, o cuando se entra en ellas con una actitud equivocada, por desfasada, o excesivamente interesada, o carente de compromiso.
Si en “el mundo de las ideas” se malinterpretan muchas veces las mejores de ellas, como la globalización, en el marketing (en sentido amplio: below, above, off / on…) sucede algo parecido con las “nuevas técnicas de marketing”.
Cada cierto tiempo, surgen nuevas formas de llegar al CONSUMIDOR / CLIENTE / PÚBLICO OBJETIVO. Lo cual resulta muy estimulante y efectivo, por supuesto, si no llevamos el “algo nuevo, fresco, divertido, original… y muy barato y muy rentable” demasiado lejos.
Escribía Francisco Kemeny en una columna en IAB Chile que “el marketing viral no existe” porque viralizar una campaña no es; “crear una cuenta en Twitter y comenzar a “conversar sobre la campaña”, o “crear una pieza audiovisual, subirla a youtube y enviarla a algún bloggero para que escriba sobre ella”.
Seguramente, Francisco, nosotros y los que nos leéis estaremos de acuerdo en que el marketing viral sí existe; otra cosa es si a lo que muchas veces se le llama “viral” en un brief lo es realmente. Porque han bastado unos años para convertir a los virales en equivalentes de “campañas de publicidad tradicional low-cost” y al street marketing en una especie de “product placement que además, te da la plasta”.
Las redes sociales ofrecen enormes ventajas, como la globalización, si usan adecuadamente: con los beneficios pero también con los compromisos que recordábamos aquí.
Porque uno no se puede quedar sólo con lo bueno, y no con lo malo. No puedes ser de tu equipo sólo cuando gana, y a veces tienes que hacer planes con tu familia política, aunque no te apetezca.
Si tu manera de reaccionar a las críticas es eliminar comentarios o bloquear a usuarios no deseados, mejor no entres en el juego de las redes sociales. Para estar ellas es mejor no tener nada que esconder, se debe ir de frente, sin esconderte, dejando claro quién eres y asumiendo las consecuencias de tus actos, si no pasa lo que pasa.
Recuerda que la pregunta correcta es, ¿Que puede hacer una marca por sus seguidores?, y no ¿qué pueden hacer los seguidores por la marca?.
Leer más...Beneficios y compromisos de participar en los medios sociales
Las acciones en Social Media pueden aportarnos múltiples beneficios, algunos de los más importantes son:
- Generación de tráfico directo y de calidad a un site. El tráfico con origen en acciones de social media es de muy buena calidad y ofrece generalmente unos tiempos de permanencia y ratios de conversión muy superiores a otras fuentes de tráfico.
- Optimización del posicionamiento natural en buscadores. La participación en los medios sociales, si está bien planificada e implementada, acaba redundando en la generación de links de calidad que apuntan a nuestro site, lo que contribuye de manera notable a mejorar el posicionamiento natural en buscadores.
- Incremento de la notoriedad y mejora de la imagen de marca. Las redes sociales se han convertido en una excelente manera de generar notoriedad para una marca, independientemente de que se trate de una PYME o una gran empresa. Correctamente usadas también ayudan a mejorar la imagen y hacerla más cercana.
- Búsqueda de Insights para acciones de comunicación o I+D. Los medios sociales nos permiten conocer qué piensan de nosotros nuestros clientes y potenciales, qué demandan, cómo son, etc. Lo cual es sumamente relevante en el proceso de compra.
- Influir en el proceso de compra. Como veíamos en el estudio de The Cocktail Analysis los medios sociales tienen una gran importancia como prescriptores de productos y servicios.
Todo ello con unos costes contenidos, lo que hace que el retorno de la inversión sea notablemente superior a otros medios.
Si bien a cambio de tantos y tan notables beneficios, también exige algunos compromisos:
- Ser generosos y aportar valor a los usuarios. No debemos buscar solo nuestro propio beneficio, si queremos tener éxito debemos ofrecer a la comunidad más de lo que recibimos.
- Escuchar, no solo para saber qué se está diciendo de la marca y dónde; al participar en los medios sociales hemos de tener una actitud sincera de escucha y tener en cuenta lo que nos dicen los usuarios.
- Capacidad para aceptar las criticas. Hemos de ser conscientes de que no podremos evitar las críticas, ni esconderlas, pero tomando parte en la conversación por lo menos seremos conscientes de ellas, aprenderemos y podremos darles una respuesta apropiada y rápida.
- Humildad, honestidad y respeto. Al participar en los medios sociales simplemente somos una voz más en un entorno abierto, por lo que el dialogo con la comunidad debe ser sincero, tratando al resto de usuarios como nos gustaría que nos trataran a nosotros.
