Google+, Fast Not Good?

Ya es viernes. Por fin, tiempo libre para poder dedicarlo a lo que queramos. Seguro que tenéis mil planes en la cabeza: ir al cine, hacer algo de deporte, probar ese nuevo y revolucionario gin-tonic… Entre tanta actividad, ¿podréis reservar algunos minutillos para Google+?

Enseguida vamos con Google+, pero antes, unas breves reflexiones sobre las parejas, tema de nuestro último post. Y es que si hace siete días hablábamos de redes que se esfuerzan en que las parejas lo pasen bien, esta semana descubrimos otra start-up que representa la otra cara de la moneda: WotWentWrong, “Ayudamos a que las personas averigüen por qué su relación no funcionó”. ¿Para qué, os preguntaréis? Pues para aprender: “Find Out. Learn. Move On”. Y ya que estamos hablando de disputas de pareja, también le hemos dedicado espacio en nuestro muro a la pelea entre Pinterest y su rival, Fancy. Pero, como decíamos, ninguna de ellas va a ser la protagonista de nuestro post de hoy.

Aunque aparecía en la cita “Los hombres son de Google+ y las mujeres son de Pinterest”, lo cierto es que llevábamos unos meses sin convertir a la red de los círculos en protagonista de uno de nuestros posts. Y la razón por la que hoy sí lo hemos hecho es, precisamente, ésa: al parecer, la mayoría de los usuarios invierte poco tiempo en ella.

“Solo puedo concederte tres minutos”.

Quinton O´Reilly define a Google+ como “Ciudad Fantasma”, en un artículo publicado en Simply Zesty:“Puede que Google+ haya presumido de su rápido crecimiento y de tener más de 90 millones de usuarios registrados desde su lanzamiento en junio, pero esas cifras están enmascarando el auténtico problema del site”. Que es, claro está, el poco tiempo que los usuarios le dedican: “Un reciente estudio de comScore ha detectado que los usuarios de Google+ en Estados Unidos pasaron solo una media de 3,3 minutos en el site en enero, una reducción frente a los meses anteriores (4,8 minutos en diciembre y 5.1 minutos en noviembre)”.

Si las cifras parecen malas, se convierten en horribles al compararlas con el tiempo invertido en otras redes. Con Facebook no es posible ni establecer esa comparación (los usuarios le dedicaron 7 horas y media durante el mes de enero), pero es que Google+ está por detrás de Pinterest y Tumblr (89 minutos), de Twitter (21 minutos), de LinkedIn (17 minutos) e incluso de ¡My Space! (8 minutos). ¿Por qué?

Vamos con posibles explicaciones. Según explica Matt McGee, en Marketing Land, “Hemos tenido informes positivos acerca de la usabilidad de Google+, pero parece que hay el mismo número de informes negativos. Incluso algunos usuarios de Google+, tanto personas como marcas, que han visto ganar un gran número de seguidores en sus círculos, dudan de la calidad de esos seguidores”.

Volviendo al artículo de Quinton, otro posible problema de Google+ puede ser que “no tiene ningún gancho o ventaja para diferenciarse de Facebook u otros sites de Social Media. Para el usuario ocasional, parece que está intentado ser Facebook y Twitter al mismo tiempo, sin tener una identidad propia. Crear y mantener tu perfil se ve como un trabajo, mientras que la carencia de usuarios habituales significa que el engagement y la comunidad son experiencias frustrantes”.

“Con tres minutos me basta y me sobra”

¿Deberían preocupar realmente esos tres minutos a Google+? Igual no, porque quizás no sea una red pensada para el engagement. Quinton cita a un “brand manager” cuya razón para estar en Google+ es, simplemente, el SEO. Y para muchos, es una razón más que suficiente, incluso aunque las interacciones que se vivan en la red estén a mucha distancia de las que hay en otras redes.

De hecho, a Bradley Horowtiz, Vicepresidente de Product Management de Google+, no parece preocuparle los resultados del estudio: “Google+ fue diseñada para ser más un “destination site” y por esa razón, “resulta muy difícil de medir para terceras partes”. El site actúa como un soporte para los servicios de Google, como Gmail o YouTube, añadiéndoles un social layer”.

Y si hablamos en términos globales de compañía, parece tener razón. Al menos, cuando leemos los ingresos de publicidad previstos por Google y el pronóstico de que superará a Facebook en 2013.

Pero también hay críticos de esta línea de pensamiento.

“La rapidez no siempre es buena consejera”

Ni la rapidez, ni el crecimiento basado en la publicidad, según Caterina Fake, citada por Liz Gannes en AllThings D. Caterina Fake es uno de los grandes nombres detrás de Pinwheel, “la aplicación para crear y compartir notas geolocalizadas”.  Por cierto, además de por las reflexiones de Caterina que vamos a comentar a continuación, el artículo de Liz es muy recomendable por el completo repaso que realiza al historial de proyectos de los grandes “Social Web entrepeneurs”.

Vamos las opiniones de Caterina que, como veréis, son una crítica bastante explícita a Google+: “Mi punto de vista es que lleva tiempo crecer… Necesitas tiempo para desarrollar anticuerpos contra spammers y trolls”.

¿Y cuál es la red que ha crecido más rápidamente? “Lo peor que puede hacer una red es forzar el crecimiento, como Google con Google+.” Y es que, como recuerda Caterina, Google+ solo necesitó la increíble cifra de 88 días para alcanzar los 50 millones de usuarios: “Añadir registros de usuarios a un ritmo tan rápido no deja tiempo para que una comunidad pueda crearse orgánicamente, estableciendo normas”.

Caterina, por supuesto, está también defendiendo un crecimiento más lento para su proyecto, ese “Flickr for places”, como ella lo define. No obstante, queremos terminar hoy con una reflexión suya, que resume el debate que queríamos plantear en este post: “El crecimiento debería producirse porque los usuarios encuentran valor en el site, y después invitan a sus amigos a unirse”. ¿Y si lo usuarios no vienen? La respuesta es lógica: habrá que crear un producto mejor.

Para que los usuarios le dediquen más de tres minutos, ¿debería crear Google+ un producto mejor?

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Los Social Media y las relaciones de pareja

Aunque el pasado viernes hablamos, entre otros temas, de personas “solas”, no quisimos profundizar en rupturas, separaciones y divorcios porque la semana de San Valentín no era el momento ideal para hacerlo. Y no es que ésta sí lo sea, pero nos parece que ya podemos recuperar una reflexión que llevamos tiempo queriendo traer a este blog: ¿dificultan los Social Media las relaciones de pareja o sirven las relaciones de pareja de inspiración para la evolución de los Social Media?

Ya conocéis el viejo dicho. Los hombres son de Marte y las mujeres son de Venus. Pues ya tenemos versión 2.0. Parafraseando un artículo de marketingdirecto.com, podríamos afirmar que “Los hombres son de Google+ y las mujeres de Pinterest”. Y es que quizás sea cierto que los Social Media estén ayudando a separar a hombres y mujeres; hace unos meses pudimos leer esta noticia: “Digital Divorce: Facebook is cited in a third of UK marriage breakups”. 

Se podría pensar que se trata de un problema exclusivamente británico; al fin y al cabo, recordemos también que los hijos de la pérfida Albión (dicho sea con todo el respeto) “salen borrachos en el 76% de sus fotos de Facebook”, pero Mark Keenan, de Divorce-Online, cree que hay una muy buena razón para extrapolar datos: “Las redes sociales se han convertido en la más importante herramienta de comunicación, superando a los mensajes de texto y a los e-mails. Si alguien quiere tener un affaire, o flirtear con el sexo opuesto, es el lugar más fácil para hacerlo”. Eso sí, los “presuntos infieles” deberían tener muy presente, una vez más, la diferencia entre privado y público: los posts pueden tener la consideración de prueba en un juicio, especialmente cuando pertenecen a uno de los tres tipos más citados en estos casos:

“Mensajes inapropiados a miembros del otro sexo, parejas separadas publicando desagradables comentarios sobre sus ex o amigos de Facebook informándote del comportamiento de tu pareja”.

Lo que Dios ha unido, que no lo separe Mark Zuckerberg

Dejémoslo ya claro: evidentemente, ninguna pareja se separa a causa de Facebook. Si la culpa nunca es del mensajero, menos aún lo será del muro donde se publican mensajes.

No obstante, nos hemos sentido en la “obligación” de defender a los Social Media también de esta acusación de “rompehogares”. Es verdad que cuando se habla de redes sociales y parejas se encuentran más sites pensados para encontrar una que para mantener la ya existente; por otro lado, las “redes de citas” también buscan ampliar su público ofreciendo servicios a parejas ya establecidas.  Y siempre habrá proyectos que iban por un lado y acabaron en otro: “Inicialmente, el site estaba diseñado para facilitar a las parejas casadas encontrar otras parejas amigas, pero ha quedado claro que algunas relaciones son más abiertas que otras”, leemos en Married Passions.  Ejemplos hay para todos los gustos, pero hoy queremos centrarnos en redes específicas para parejas.

Ninguna de las que vamos a mencionar a continuación es, estrictamente hablando, nueva, pero nos sirven para “compensar los divorcios causados por Facebook”. En The Next Web despidieron el año pasado con este análisis: “4 startups que demuestran que la tecnología puede acercar a las parejas”. Estas eran las cuatro propuestas que nos presentaban:

- Kahnoodle

“Ya has encontrado el amor; ahora, haz que dure”. Un juego para móviles que facilita a las parejas construir y mantener su intimidad.

- Duet 

“Recuperando el romance en los mensajes personales”, una aplicación de mensajería (realmente, no centrada exclusivamente en parejas).

- Tokii 

“El secreto oculto de las parejas felices”, con sus juegos y “discovery tools”.

- Between 

“Un servicio vía móvil que crea un lugar secreto para que los amantes puedan comunicarse y consevar sus mejores momentos”.

Redes de parejas, redes de nicho y el futuro del sharing.

Between también fue protagonista en mobiledia, con un artículo que destacamos porque introduce una reflexión interesante. Los Social Media no solo no sirven para destruir relaciones de pareja sino que, por el contrario, puede que evolucionen siguiendo ese “compartir íntimo” que hay entre ellas: “Las redes sociales de nicho están ganando popularidad, a medida que las personas a las que les preocupa la privacidad empiezan a formar sus propios grupos, alejados de los ojos de extraños”. Y es que podríamos ver las redes de parejas como una evolución de las “redes anti-sociales” tipo Path.

Pongamos otro ejemplo: Cupple, The Private Sharing App: “Una aplicación que permite a las parejas compartir privadamente imágenes, mensajes y localizaciones entre ellos”, leemos en gizmodo. En una entrada del blog de seetio definían mejor su punto fuerte: “Lo que me ha gustado es el planteamiento de “red social para dos” que nos propone”.

Ciertamente, la intimidad no es el único camino hacia el que se dirige la esencia de los Social Media, el concepto de sharing. Pero sin duda, es uno de ellos. Por ejemplo, en “The Future of Sharing on Facebook, Twitter and Google+” aparece, de una  manera u otra, en dos de las seis tendencias que destacan:

- “Compartir con listas selectivas (el modelo de Google+) está creciendo. Aunque solo el 40% de los usuarios de redes sociales ha agrupado a sus amigos y seguidores en listas, el concepto le gusta al 62% de ellos”. 

- “Compartir volverá a ser algo personal, como lo era para muchos de nosotros en los primeros días de los Social Media”. 

Las otras cuatro, por cierto, son el “frictionless sharing”, la importancia de los incentivos y descuentos, la mayor frecuencia con la que los nuevos usuarios comparten contenidos y que, como siempre ha sido, “informar a los amigos, expresar opiniones y el humor serán las razones que nos llevarán a compartir contenidos”.

Que así siga siendo. Buen fin de semana a todos.

 

 

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El local juega con ventaja

Avisamos: este no va a ser un post tardío sobre los clásicos de Copa (aunque, eso sí, lo terminaremos con una referencia futbolística). De lo que vamos a hablar hoy es de la importancia  de “lo local” y de cómo las empresas, grandes y sobre todo pequeñas, pueden aplicarlo en su propio beneficio en sus estrategias de Social Media. Y aunque no sea precisamente nuestro tema favorito de conversación, también reflexionaremos sobre “censuras globales y locales” en Twitter.

Pero, antes de nada, ¿es cierto nuestro titular? ¿Es el valor local una de las claves de la victoria? En Social Media Explorer afirman que nuestro punto de partida es correcto: “Recientemente he defendido que estamos entrando en la Era de la Relevancia en el Marketing. Cuanto más relevante sea tu mensaje, lanzado a la audiencia más relevante en el momento más relevante y en el lugar más relevante, mejor será tu marketing”. El post de Jason Falls, con el titular “Can Big Brands Go Local?”, además de “invitarnos” a una conferencia, defiende la importancia de actuar localmente para conseguir esa relevancia, aunque suponga un problema para las grandes empresas: “Es duro sentarse en los headquarters corporativos y conectar uno a uno con tus clientes de todo el mundo. No es solo duro, es imposible. ¿O no lo es?”

Por supuesto, que las acciones locales estén cobrando cada vez más importancia en las estrategias de marketing no significa necesariamente que las redes sociales locales estén experimentando ese mismo proceso. De hecho, Facebook, además de por los artículos dedicados a su nuevo timeline o a su salida a bolsa,  también ha sido noticia por estudios como “Facebook is Killing Local Social Networks around the World”. Leemos: “Vincenzo Cosenza ha publicado una nueva edición de su Mapa Mundial de Redes Sociales. El mapa nos aporta una vista más en detalle de la popularidad global de varias redes y, de forma poco sorprendente, Facebook está en lo alto de la lista… el número uno en 127 de un total de 136 países”. Si el dato es significativo, la evolución del mismo lo es aún más: “Comparando los resultados de este año con los anteriores, el número de redes sociales dominantes se ha reducido, de 16 en 2009, a 11 en 2010, a solo 6 a finales de 2011”.

Vamos ya con nuestro tema principal de hoy; cómo los pequeños negocios pueden aprovecharse del “valor local” para hacer frente a empresas con muchos más recursos. Y lo vamos a hacer traduciendo un artículo de HubSpot Blog, “8 Creative Social Media Tactics to Conquer Local Competitors”. Corey Eridon deja las cosas claras desde el principio: “Una de las razones por las que los clientes aman los Social Media es por la experiencia personal que generan… Las empresas locales tienen una oportunidad única que no se presenta a menudo frente a las grandes corporaciones”.

Y a continuación, nos cuenta esas ocho tácticas creativas:

1- Completa tu perfil / información de tu página. “A medida que las búsquedas se vuelven más sociales, es más y más probable que tu perfil aparezca en los resultados. Asegúrate de haberlo completado con información adecuada acerca de quién eres, qué haces, dónde puede encontrarte la gente y cómo pueden ponerse en contacto contigo”.

2- Monitoriza menciones: “De tu marca, de productos y servicios relacionados, de tus competidores… La gente emplea los Social Media para informarse en tiempo real, y si tú eres quien da las respuestas, te elevas a la categoría de líder local. Esta táctica te ayudará a generar nuevos leads, a hacer más negocio o simplemente, a mantener contentos a tus prospects, clientes y comunidad”.

3- Sigue la pista de los check-ins de tus clientes y prospects: “Empléalos también para identificar posibles oportunidades. ¿En qué otros lugares están haciendo check-in tus clientes? Si sabes dónde pasan su tiempo, también sabes dónde deberías hacer visible tu marca”.

4- Haz un poco de stalking: “Comprueba la información de perfil de tus fans y seguidores para ver qué les gusta y ajusta tus actividades de marketing y comunicación en consecuencia. Esto te ayudará a crear “clientes – personas”, afinando el estilo, tono y contenidos de tus mensajes”.

5- Conviértete en un recurso para los eventos locales de tu sector: “Agrega cualquier cosa que esté ocurriendo en tu industria, y mantén grupos en redes sociales como Facebook o LinkedIn, o círculos en Google+ que informen a las partes interesadas sobre actividades que no pueden perderse”.

6- Mantén tu presencia en sites locales: “Deberías implicarte activamente en mantener tu reputación en estos sites actualizando siempre la información de tu empresa, solicitando críticas positivas de clientes satisfechos y trabajando para solucionar problemas con los que han publicado críticas negativas”.

7- Pídele a tus empleados que empleen sus perfiles en tu favor: “¿Sabes que suele tener en común la gente con muchos de sus contactos? La ubicación. Si sus redes saben que un amigo o familiar está trabajando para una empresa local, puedes estar seguro de que se pondrán en contacto la próxima vez que necesiten un dentista, una camiseta, una tienda de alimentación…”

8- Conecta con otros negocios y clientes locales: “Sé activo en las conversaciones online. Conecta con las personas que viven en tu ciudad y con otros negocios que estén haciendo algo cool en tu zona. Es importante estar conectado localmente y hacer red”.

Después de hablar de la importancia de estar conectado y hacer red, es todo un paso atrás reflexionar sobre censura y boicots, pero creemos que el revuelo (por definirlo con un término suave) creado por Twitter en los últimos días también debe estar presente en este post. Sobre todo porque, como decíamos al principio, en el debate está presente la dicotomía entre local y global, entre libertad de expresión, con o sin límites y “geolocalización de la censura”. Hay quienes niegan esta última  y quienes defienden acciones contra ella; otros interesantes puntos de vista son, por ejemplo,  el de Manuel Almeida en Mangas Verdes o el de Dolors Reig. Ya que hemos traído unos cuantos puntos de vista críticos, justo es dejar que el propio CEO de Twitter defienda a su red y mencionar que otras podrían seguir sus pasos.

Basta ya de polémica; dejemos de ver a Twitter como órgano de censura para, pasando al prometido toque final futbolístico, criticarla precisamente por dar rienda suelta a la necesidad de expresarse. Hasta ahora, habíamos visto aparecer el perfil del club en las camisetas de los jugadores o, incluso, el perfil de cada jugador en su respectiva camiseta; lo que no sabíamos es que Twitter también podría ser en parte responsable de los malos resultados de un equipo. Y puede que los críticos tengan razón: por mucho que nos gusten los 140 caracteres, todos estaremos de acuerdo en que, efectivamente, “Twitteando no se marcan goles”.

 

 

 

 

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No pierdas el tiempo: gana dinero con los Social Media

Hemos estado a punto de titular este post “Si no puedes con ellos, únete a ellos”, pero finalmente lo descartamos por dos razones: la primera, que la “paralización” de una ley defendida por ciertas grandes corporaciones frente a la oposición de redes y usuarios está lejos de ser una victoria definitiva; la segunda, y mucho más importante, que con esa frase estaríamos insinuando que los Social Media son “el enemigo” de tales corporaciones. Todos sabemos que no es así, pero visto lo visto, no está de más reflexionar una vez más sobre los beneficios “empresariales” que puede generar una estrategia y un empleo inteligente de las redes.

¿Cómo cambiaría la cuenta de resultados de ciertas empresas si una parte del tiempo que invierten en promover leyes que no encuentran apenas apoyo en la red se destinara a pensar en estrategias y proyectos para beneficiarse con y de ella? El enfrentamiento, por definición, no solo es poco rentable, sino que, además, suele ser falso. No hay, o no debería haber, un combate contra las redes sociales. Y los beneficios de los usuarios no tienen por qué ser opuestos a los de las empresas.

No estamos diciendo nada nuevo, cierto. Pero parece que muchos necesitan todavía convencerse de ello. El pasado viernes hablábamos de las siguientes secuencias en esa película de terror en que se estaba convirtiendo la aprobación de SOPA. Pues bien, el escenario cambió en solo unos días, con la intervención de nada más y nada menos que la Casa Blanca, lo que causó titulares “futbolísticos” como “Internet 1 – SOPA 0”. Como decíamos, el partido no ha acabado; con modificaciones o sin ellas, en versiones menos radicales o no, ni SOPA (que puede volver en febrero) ni su “gemela malvada”, PIPA están acabadas definitivamente. Eso sí, el 18 de enero, el día que ya iba a ser recordado como el de “la declaración de los expertos en Internet”, seguirá escribiendo una página en la historia, pero con un nombre mucho más llamativo: el día del apagón. De Wikipedia, Reddit, WordPress y bastantes otros. Quizás no tantos como se esperaba, pero desde luego, sí los suficientes como para hablar de una protesta más que significativa, entre los que recurrieron al apagón y los que, como Google, emplearon otros formatos de protesta. El mismo miércoles podíamos encontrar una “galería de apagones” en Mashable y también en muchos medios “generalistas”. Y es que conviene recordar que entre los opositores a SOPA también se encuentran muchas organizaciones con un perfil, digamos, más offline como, por ejemplo, Reporteros Sin Fronteras.

Sin duda, lo mejor de todo este affaire es el debate que está despertando (y sí, lo repetiremos una vez más, contrasta con la situación que vivimos aquí con la aprobación de la Ley Sinde). Por ejemplo, el CEO de Twitter, Dick Costolo, declaró que “cerrar una empresa global en respuesta a un asunto de política nacional es una tontería”. Y más allá de buscarle las cosquillas a los defensores o incluso al redactor de la ley, como hacían este martes en boing boing, queda la reflexión de fondo de que es necesaria una solución, justo lo que afirmaba uno de los autores que citábamos en nuestro post del pasado viernes, Jason Falls.  Por cierto, hablando de soluciones imaginativas, la propuesta del gobierno de la provincia de Buenos Aires no estuvo nada mal.

Basta ya de hablar de conflictos. Busquemos mejor puntos de encuentro. Hoy vamos a insistir en cómo las empresas, grandes, medianas y pequeñas, pueden beneficiarse de las redes. De las grandes y también de las de nicho: sirva como ejemploestos cinco “case studies” que analizan en Simply Zesty. El artículo es especialmente interesante porque no lo protagonizan Twitter o Facebook, sino “redes más pequeñas”, como Pinterest o Flipboard y marcas tan grandes como Ford o Levi´s.

Pero el auténtico protagonista de este post va a ser LinkedIn y sobre todo, cómo sacarle más provecho en once pasos, cortesía de The Next Web. Vamos con ellos:

1. Aprendiendo de tus iguales: “El marketing de éxito consiste en escuchar lo que necesita tu mercado. Los grupos de LinkedIn son un espacio donde puedes debatir temas con otros y aprender de sus consejos. Puedes recibir ideas de los expertos de tu sector y mantenerte informado sobre nuevos avances. Y también tienes la oportunidad de establecerte como un experto dentro de un área determinada, lo que te permitirá construir relaciones con clientes actuales y futuros”.
2. Construyendo desde tu nicho: “No importa cómo de específico sea tu producto o servicio, LinkedIn te permite conectar con otras empresas e individuos”.
3. Empleando tus actualizaciones de estado: “Puedes publicar noticias recientes, vídeos o promociones y averiguar instantáneamente cómo han sido recibidas con links, likes y shares. Como con cualquier otra comunidad, asegúrate de que tu estrategia de contenidos es relevante, añade valor y promueve el debate”.
4. Preguntándole a tu audiencia: “LinkedIn te proporciona un canal con tu audiencia, pero la comunicación no tiene que ser unidireccional. Puedes emplear tu perfil de empresa para preguntar la opinión de tus clientes; pedir feedback puede proporcionarte una valiosa información de marketing”.
5. Utilizando LinkedIn Ads: “Empleados adecuadamente, pueden ofrecerte una alternativa low-cost a la publicidad tradicional”.
6. Siendo generoso con las recomendaciones: “Es una de las bases del marketing: una recomendación positiva es cien veces más importante de lo que tú puedas decir sobre ti mismo. El secreto para conseguir grandes recomendaciones de LinkedIn es ofrecerlas tú también. Clientes, socios o proveedores estarán mucho más dispuestos a darte una recomendación positiva si tú la ofreces antes”.
7. SEO en Linkedin: “Asegurarte de que tu perfil está completo puede ayudar, pero dedicarle algo de tiempo a las palabras clave es también importante para generar tráfico”.
8. Enriqueciendo tu perfil con aplicaciones: “Puedes añadir tu blog a tu perfil, actualizar presentaciones, añadir encuestas, colaborar compartiendo documentos… y muchas otras formas de enriquecer tu perfil para ofrecer nuevas vías de engagement”.
9. Encontrando gente en los eventos de tu sector.
10. Integrando tu perfil de LinkedIn en otras redes.
11. Midiendo tu éxito: “Ahora puedes ver cuántos usuarios están visitando tu página y cuántos de ellos están siguiendo a tu empresa. También puedes ver de qué sectores, puestos y empresas vienen esos profesionales y cómo interactúan con tus productos y servicios o cuántos hacen click en tus banners. Y para cada uno de esos fragmentos de información puedes compararte con empresas similares para medir tus resultados”.

Por supuesto, ni LinkedIn ni las redes de nicho son todas las opciones que tiene una empresa para conseguir beneficios con los Social Media; pero como bien refleja en su artículo Ekaterina Walter, una recomendación positiva acerca de ti siempre será lo más valioso. Ojalá ninguna empresa se siga esforzando en provocar oposiciones frontales, en vez de en intentar conseguir esas recomendaciones.

 

 

 

 

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LinkedIn, una oportunidad de negocio para empresas

Más de 700 millones de usuarios. 20 millones en tan solo 24 días. Por cifras así, Facebook, Google+ y también Twitter, por supuesto, acaparan un gran porcentaje de los artículos, análisis y estudios sobre los Social Media. Pero como dijimos el pasado viernes, aquí nos hemos propuesto abrir un poco el abanico de temas; si hace siete días hablábamos de la reputación online, hoy queremos convertir en protagonista a otra red, LinkedIn.

Por supuesto, no es que nos parezca mal la atención que reciben “las grandes”, por llamarlas así. Millones de usuarios son millones de razones que la justifican. Y muy posiblemente, habrá muchas más en el futuro. En este artículo de alt1040, que es la fuente donde hemos encontrado las cifras que mencionábamos en el primer párrafo, se destaca el vertiginoso crecimiento de Google+, hasta 45 veces más rápido que sus competidores. Y además, no parece que vaya a detenerse. ¿Por qué? Alan Lazalde, entre otras causas, menciona la  exclusividad, la eficacia del hype y el haber aterrizado en un mercado más maduro. En ddg aportan otra más, creemos que complementaria: la importancia de la privacidad (entendiéndola como “selección de destinatarios” en vez de “protección de la intimidad del usuario”). Bajo el título “Google+ como red social privada” hacen referencia a un artículo de AllThingsD que “estima que más de un 60% de la actividad en la red de Google es de alguna forma privada, es decir que no se comparte públicamente sino que se acota a círculos o contactos determinados.
Esta podría ser una de las grandes bazas de G+ para una implantación definitiva… y no parece exagerado imaginar un futuro cercano donde Facebook sea una red plagada de publicidad y de spam mientras G+ es un espacio discreto donde las comunicaciones y los datos quedan bajo control y decisión de un usuario más exigente”.

Una última reflexión antes de pasar a LinkedIn: la “red social privada” no es, ni mucho menos, un fenómeno nuevo o un concepto introducido por Google+. Hace ya unos cuantos meses, por ejemplo, se hablaba de él para definir a Path y su “photo-sharing íntimo”. Y ahora es también esa “cercanía” la ventaja diferencial que quiere aportar otra recién llegada, Proust, que se define como “un lugar privado para que las familias y los amigos compartan y conserven recuerdos”. Os recomendamos dos análisis sobre Proust; uno de GigaOM y otro de Social Times.

Vamos ya con LinkedIn, que no ocupaba un lugar destacado en este blog desde marzo, cuando “coprotagonizó” un post con Tumblr. En “Why Your Brand Is Missing the LinkedIn Opportunity”  Lance Concannon ofrece un punto de vista diferente sobre esta red: ¿y si no solo fuera un lugar donde buscar empleo sino que también ofreciera oportunidades de negocio B2B? “La mayoría de la gente ve su perfil de LinkedIn como su C.V. online y en consecuencia, la mayoría de las empresas piensan en este site como una herramienta de reclutamiento (o un indicador de cuándo su staff está pensando en marcharse). Pero utilizándola inteligentemente, LinkedIn puede ser una poderosa herramienta de comunicación B2B”.

¿Y cómo sería ese uso inteligente? Hay tres claves:

1.    El target son los “stakeholders”, no los empleadores

“Todos tendemos a escribir nuestros perfiles de la misma manera que escribimos nuestro C.V., centrándonos en nuestra experiencia y logros para tratar de impresionar a un empleador. Intenta animar a tus empleados (especialmente a los ejecutivos senior y a los expertos en materias clave) a que escriban sus perfiles de tal manera que hagan referencia a las necesidades de clientes, socios, periodistas y otros stakeholders.

En vez de un simple listado de la experiencia, pueden hablar de qué les hace especiales, en qué son expertos, qué problemas pueden resolver y cómo pueden ayudar a tus clientes. Cuando un periodista rastree LinkedIn buscando un portavoz experto en tu industria, o cuando potenciales clientes estén buscando gente que pueda ayudarles con sus problemas, los perfiles de tus empleados no deberían decirles “Estoy buscando un nuevo trabajo” sino “Amo mi trabajo y soy muy bueno en él”.

2.    Unirse a los grupos adecuados

“Hay grupos de LinkedIn para cada industria y sector que puedas imaginar. La mayoría de la gente comete el error de unirse a grupos que se centran únicamente en su propia industria, lo que, una vez más, sólo es realmente útil si buscas que te contraten. Piensa, en cambio, en la clase de grupos en los que podrías encontrar potenciales clientes discutiendo de sus problemas.

Encuentra los grupos adecuados y participa de forma inteligente; escucha los problemas de la gente e involúcrate en el debate en vez de dar la lata con una venta pura y dura y empezarás a crear rápidamente las conexiones adecuadas”.

3.    Manteniendo actualizada tu red

“LinkedIn permite a los usuarios publicar actualizaciones de estado, como Facebook y Twitter: es una gran manera de mantenerte visible para tu red de contactos. Publica enlaces a noticias relevantes de tu industria y comparte actualizaciones sobre las actividades de tu empresa, así como trabajos en los que estás involucrado personalmente. Conseguirás que tu marca esté en el top of mind y mostrarás que tu empresa es el lugar donde la gente puede tomar el pulso de tu industria”.

Después de las tres claves,  Leonard también nos ofrece una necesaria y clarificadora especie de “disclaimer”, porque, evidentemente, hay que tener en cuenta que estamos hablando de perfiles personales, no de empresas:”Obviamente, no siempre puedes prescribir el uso que hagan tus empleados de sus perfiles de LinkedIn, pero con programas de formación e incentivos puedes animarles a que piensen en el site como algo más que su currículum online. Incluso si solo un pequeño porcentaje de tus empleados comienza a utilizar LinkedIn de esta manera, representará un significativo paso adelante para tus esfuerzos de marketing y PR online”.

 

 

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