Las nuevas estrellas de Twitter
Ahora que han pasado las elecciones (con repentinos cambios de perfil incluidos) y, sobre todo, ahora que Ashton Kutcher y Demi Moore ya no escriben tuits a cuatro manos… ¿a quién vamos a seguir en Twitter? Solo hay una respuesta: a todos los que ya seguíamos, claro. Pero, además de todos esos “geeks, media types, businesses and marketers”, ¿se está convirtiendo la “normal people” en la nueva estrella de Twitter?
Se podría argumentar, y con razón, que la “gente común” lleva demasiado tiempo ya tuiteando como para afirmar “The Normal People Are Starting to Tweet” , como hace Niall Harbison en Simple Zesty.
Sin embargo, su punto de vista es interesante, porque nos cuenta un posible futuro de Twitter que puede gustar a muchos y no tanto a otros: “Lo que estoy diciendo es que Twitter era una red social que interesaba muy poco al gran público y que era frecuentada por geeks, media types, businesses y marketers. No digo nada malo sobre la gente que está en Twitter (después de todo, soy uno de ellos) sino que el hombre medio que te encuentras por la calle no utilizaba el site… Todas las redes sociales parecen tener un punto de inflexión donde su crecimiento pasa de ser sólido a convertirlas en mainstream de repente y pienso que Twitter podría estar a punto de alcanzarlo”.
Y es que, no solo más personas están presentes en Twitter, sino que también más personas utilizan activamente Twitter (que, como ya sabemos, no son siempre fenómenos coincidentes). Niall sigue con la comparación con Facebook: “Ambas redes tuvieron un crecimiento enorme dentro de ciertas comunidades (los estudiantes para Facebook y la comunidad tecnológica para Twitter) pero no despegaron masivamente de forma inmediata; hablo de primos, padres, adolescentes, non techies y la población de más edad. Es interesante ver cómo ahora la gente lo emplea más proactivamente y actualizan sus estatus más frecuentemente, en vez de limitarse a recibir pasivamente las actualizaciones de celebrities y estrellas del deporte”.
Entre las razones del crecimiento de Twitter, además de cierto “cansancio de Facebook” o, mejor dicho, de cierto agotamiento ante su constante presencia en los mass media, Niall cita el aumento en el número de smartphones y la creciente tendencia a ver la televisión compartiendo simultáneamente tus opiniones en esta red.
Justamente, el punto que desarrolla Jeff Bulas en “4 Ways Twitter is Socializing TV”, “Estudios demuestran que el 40% del uso del iPad se realiza mientras estás sentado frente a tu pantalla de televisión; esta experiencia se está volviendo más social, a medida que los espectadores tuitean y responden a informativos y talk y reality shows”. Jeff concluye: “TV is no longer a one way passive experience”, y define la nueva experiencia a través de cuatro nuevas interacciones:
- La participación de las estrellas de la televisión
- La organización de la conversación a través de hashtags
- El espectador convertido en crítico (“Los creadores y productores buscan feedback en Twitter e incluso se sabe que han revisado argumentos según el mismo”).
- Los tuits como llamada a la acción.
¿Y cómo está contribuyendo Twitter a su propio crecimiento? ¿Es, por ejemplo, la nueva pestaña Actividad un paso más hacia el éxito? Para muchos, no. Y si le reprochan algo es, precisamente, su falta de individualidad. “El problema con la pestaña Actividad: no es lo suficientemente personal” , afirma Jon Russell: “Sigo a casi 700 personas en Twitter, comparadas con las 200 de Google+ (muchas de las cuales no son activas) y unas 150 en Facebook… Incluso aunque estoy online durante más de ocho horas al día (e incontables más fuera del trabajo), sospecho que no soy la única persona que no puede estar al día de todos los tuits de mi timeline… Así que la idea de que los usuarios van a seguir otro hilo de actividad, mucha de la cual es irrelevante para ellos (¿qué importa si alguien se ha puesto a seguir a alguien?) simplemente no va a funcionar”… La nueva pestaña Actividad son solo datos tontos, sin filtrado ni ninguna inteligencia detrás más allá de que provienen de gente a la que sigo, lo que incluye a un rango muy variado de personas”. El que la pestaña solo muestre el nombre el usuario, y no su bio (lo que implica más pasos para visitar los perfiles) o que una retuits, follows y demás en un todo, le lleva a afirmar que sufre de dos “defectos” más: “Not detailed enough” y “Chaotic”.
Aunque no lo afirme claramente, Jon cree que Twitter puede estar ante un problema, porque se está enfrentando continuamente a terceras partes y porque necesita introducir novedades interesantes para “llevar a los usuarios de vuelta a Twitter.com”.
Otras críticas a Twitter vienen desde otro punto de vista, el de la influencia. “Does Tweeting Work?” se pregunta John Rampton. Un punto de vista bastante polémico, que enfrenta el valor de un fan en Facebook con el valor de un seguidor en Twitter (que para John es mucho menor).
Podríamos pensar que la visión de Niall y las de Jon Russell y John Rampton son contrapuestas, pero quizás no lo sean tanto. Y esa es la pregunta que queremos lanzar hoy: ¿se está “popularizando” demasiado Twitter, alejándose de ese perfil inicial “técnico”, para convertirse en un nuevo Facebook, más popular pero, para algunos, también menos interesante o útil?
Por ahora, lo que parece claro, y nuestro país es un buen ejemplo (“España lidera el crecimiento de Twitter en Europa”, leíamos en twittboy.com) es la tendencia al crecimiento en usuarios y puede que más significativo, también en tuits y bios escritas. No es algo nuevo, cierto, pero, volviendo al artículo de Niall, “Hace falta tiempo para llevar a la gente “normal” a una red social, a pesar de todos los call to action. Muchos de nosotros, que llevamos años en Twitter, vivimos en una especie de burbuja y pensamos que el mundo entero lo utiliza, pero no es verdad, somos una gran minoría… Por mis conversaciones con amigos non techies, porque veo unirse a más y más personas que hace dos años se lanzaron a Facebook y porque mi propia familia ya está en Twitter, estoy bastante seguro de que está a punto de llegar a su punto de inflexión y convertirse en aún más mainstream”.
¿Gustará más o menos y, sobre todo, a quién más y a quién menos, ese futuro Twitter?
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Rajoy, Rubalcaba y las conclusiones del check-in
Esta ha sido “la semana del debate”. Y, como se llevaba afirmando desde hace mucho tiempo, también ha sido (al menos, durante un par de días) “la semana del debate en las redes sociales”. De hecho, nunca habíamos visto a tantos altos cargos tan preocupados por hashtags, trending topics y número de menciones. Pero, ¿la cantidad lo es todo o deberíamos tener otros criterios en cuenta?
Avisamos desde el principio: este no va ser un post sobre política, sino sobre compromiso. Y el ejemplo a seguir no va a ser ningún candidato, sino una red de geolocalización. Pero sí queremos empezar con algunas reflexiones sobre lo que vivimos este lunes.
Por supuesto, cada uno de nosotros tiene su propia opinión acerca de quién ganó el debate: Rajoy, Rubalcaba, ninguno de los dos, el resto de partidos o, incluso (y es una opinión bastante razonable), #campovidalfacts. El caso es que alcanzar la categoría de trending topic mundial se celebró como si ya se hubieran ganado las elecciones. Lo leíamos, por ejemplo, en El Mundo, donde también afirman que en su Tuitódromo Rajoy ganó por número de menciones y relevancia. Sin embargo, otros medios tienen una visión muy diferente: sirva como ejemplo este artículo de el debat.
¿Por qué esa diferencia en el número de menciones? En “El enjambre”, blog de rtve.es, David Varona aporta un interesante punto de vista: “El PP, por su parte, apostó todo a Twitter y ganó. Se notó la organización del partido, decidido a conquistar Twitter, con la mayoría de sus dirigentes nacionales, regionales y locales tuiteando y movilizando sus propias redes sociales cercanas. Ese es el truco, eso buscan: la influencia personal. Cuando tienes una buena estructura reticular, con nodos de peso como Esperanza Aguirre y un equipo lanzando sin parar consignas, es fácil conseguir éxito en las redes sociales. Tu mensaje corre muy deprisa porque encuentra acelerantes en su camino” (es interesante recordar que, como menciona David, otros partidos, hayan conseguido o no ser TT mundiales, también están empleando muy bien Twitter ).
Pero sigamos con PP y PSOE. En este artículo de La Vanguardia, anterior al debate, también reflejan las diferentes estrategias de los dos partidos mayoritarios: “Para el PP las redes sociales son un canal más de comunicación y sus acciones consisten en trasladar la estrategia diseñada para el mundo analógico al digital. El discurso del PSOE tiene muy presente la ventaja del PP en seguidores. “A ellos les siguen más pero nosotros seguimos a más y generamos más conversación”, dicen en el partido”
Por cierto, en La Vanguardia también conceden mucha importancia al índice Klout de los candidatos, incluyendo un link a su actualización diaria. Por supuesto, es comprensible, ya que ostenta cierto reconocimiento como medidor estándar, al menos para los medios generalistas. Sin embargo, en las últimas semanas, Klout ha recibido su buena ración de críticas; sirvan como ejemplo este artículo de Chas Begley y este post de Miguel del Fresno; una visión algo más “amable” es la de Marshall Kirkpatrick.
A estas alturas os estaréis preguntando, ¿y los check-ins, qué tienen que ver con todo esto? Si invitamos a Foursquare a nuestro debate es porque nos parece un muy buen ejemplo de red social que consigue interesar a sus usuarios (sin entrar en comparaciones en cuanto a su número) y crear “engagement” con unas recompensas que, en principio, pueden no resultar tan satisfactorias como la que obtiene un seguidor de un partido político al ver a su candidato convertido en presidente del gobierno. Y es que “movilizar” a tu base de afiliados y emplear a voluntarios y profesionales de comunicación para difundir un mensaje es una cosa, y crear implicación con los usuarios de una red social es otra. Por expresarlo con una pregunta, los partidos políticos españoles ya reconocen la importancia de las redes sociales, pero, ¿entienden las redes sociales?
En una de las charlas de TEDxSiliconAlley, Siobhan Quinn, Product Manager de Foursquare, aportó cinco claves del engagement en tan solo 18 minutos (se agradece la brevedad). Podemos leerlas en The Next Web y son éstas:
- “Buscamos confort en las relaciones”
- “Todos tenemos algo que decir”.
Vamos a detenernos un momento en ésta y también en la siguiente. Por supuesto, los partidos políticos, con algún pequeño despiste que otro, no se cierran al debate ni prohíben la crítica, pero a veces caen en estrategias que ignoran la importancia del individuo. De cada individuo. Volvemos a El Enjambre para recordar una de ellas: el “secuestro de tuits”: “En esencia, los militantes y simpatizantes ponen temporalmente sus Twitter a disposición del PP, que los controla de forma robotizada. Al final, cada post se difunde de forma masiva y el impacto parece un bombardeo por saturación. A la gente tampoco le hizo mucha gracia y en Twitter se expandió el hashtag #prostituit”.
3. “Necesitamos sentirnos importantes: utiliza recompensas para hacernos sentir especiales. Por ejemplo, con badges de Foursquare”.
Las chapitas de Foursquare pueden parecer poco gratificantes pero, ¿nos harían sentir más especiales una taza, un vaso termo o un polo de punto? Esa era la propuesta de“el programa de puntos de Rubalcaba”. Justo es reconocer que la reacción del partido fue correcta:. “Estar en Twitter significa también eso, recibir las opiniones de los tuiteros, y estamos abiertos a los buenos y malos comentarios”. Pero, desde luego, parece que hay otra forma de hacer sentir importante a tu audiencia más allá de la tradicional taza de regalo. Sin embargo, es interesante (una vez más) la perspectiva de David Varona sobre este asunto: “De fondo subyace una idea que me gusta: la “gamification” o, como dice mi compañero Nacho Gómez, “ludificación”… En el futuro veremos webs en las que navegar y compartir cosas será premiado. Incluso el propio hecho de informarse on line se convertirá en un juego… Lo que han hecho en el PSOE es un esbozo de estas tácticas que ya se practican en muchos sitios”
4. “Nos hipnotiza la belleza”.
5. “Nos cautiva lo desconocido”.
En cualquier caso, queremos dejar claro que vemos el vaso medio lleno y no medio vacío. Primero, porque darse cuenta de la importancia de las redes (cuantitativa o cualitativamente) y comenzar a implementar estrategias y acciones (más o menos adecaudas) es, desde luego, un primer paso. Y segundo, y más importante porque, como afirmaba Sergio Rodríguez en su artículo en El Mundo, “como la tele, el debate electoral ha sido mejor con Twitter”. Y ha sido mucho mejor porque ha sido mucho más dinámico, abierto al intercambio y a la presencia de muchas más voces.
No vemos mejor forma de terminar que citando a una de ellas. Se nos podrá acusar de optimismo pero, como dijo @EnekoDelgado “España tiene futuro: Un País que tuitea con tanto humor un debate tan pobre … tiene que salir adelante sí o sí. Lo presida quién sea!”
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Klout, Kred, PeerIndex, Empire Avenue. Las “guerras de la influencia”
Por si las “Browser Wars” o las “Social Wars” no fueran suficientes, puede que esté a punto de declararse otra contienda global: las “Influence Wars”. Y es que, después de todo, la influencia es un concepto cada día más trascendental o lo que es lo mismo, un target cada día más codicioso para los mercados.
Ya lo dijimos en su momento: la influencia va a ser uno de los topics estrella de esta temporada (junto con Justin Bieber, por supuesto). Era una de las claves para Edward Boches y también ha estado detrás de algunos interesantes debates. Por ejemplo, el de si las redes sociales deben exigir a sus usuarios que empleen sus nombres reales. Lo expresaban muy bien en GigaOm: “Twitter se ha dado cuenta de que puede resultar muy valioso para sus usuarios (y para los anunciantes) sin necesidad de saber cuáles son sus nombres reales. La web social trata de reputaciones e influencia, no necesariamente de nombres”.
Pero, ¿por qué hablamos de “guerra”? Aquí lo hacemos en un doble sentido; por un lado, hay una “carrera armamentística”, mediante la que los diferentes proyectos perfeccionan sus herramientas, técnicas y objetivos (por supuesto, para vencer reticencias y conquistar a público y empresas) y, por otro, cada día Klout ve como más enemigos (Kred, PeerIndex, Empire Avenue…) le presentan más batalla.
Comencemos por describir el frente, traduciendo un artículo de Logic+Emotion en el que David Armano cede su espacio a Jennifer Leggio. La verdad es que no se puede decir que Jenny fuera una fan de las mediciones de influencia: “Estas herramientas comenzaron como simples listados de usuarios según el tamaño de su red… así que no es ninguna sorpresa que cuando Klout se presentó por primera vez, les recibiera con el mismo escepticismo que a otros: “Esto es divertido”, me dije, pero probablemente, nada más”. Efectivamente, suena bastante escéptico. Una actitud que queda justificada por una distinción que conviene tener muy en cuenta: “influencia” no es lo mismo que “popularidad”: “Temí lo que muchos otros temieron, otra herramienta más de popularidad para que las escuadras de gurús de los Social Media presumieran de lo maravillosos que son”.
Hoy en día, los miedos son otros; Jennifer cree que las empresas ven la influencia como no hace mucho veían otra figura que también despierta una mezcla de temor y atractivo: el ROI. Es decir, no están muy convencidas de que realmente se pueda medir, pero sí demandan esa medición.
¿Y por qué es tan difícil medir la influencia? Jennifer ve unas cuantas barreras:
1) No hay un “influenciador general”. “Medir la influencia sí es útil para las empresas, pero no todos los individuos influyentes aportan valor”.
2) No hay un mercado maduro. “Como cualquier otro mercado que empieza, requiere tiempo para crecer y mejorar. Necesitamos dar a Klout, Kred, Sulia y demás tiempo para madurar, como dimos tiempo a las redes sociales para convertirse en vehículos de negocio”.
3) Los líderes de opinión varían según el sector y las preferencias. “Solo necesitan serlo para una audiencia determinada. Y esté bien o mal, la influencia se puede comprar. Los algoritmos no siempre pueden diferenciar entre tuits patrocinados y sinceros”.
4) El tamaño no lo es todo. “La influencia inspira nuevas acciones, difíciles de medir más allá del clic inicial. Las relaciones son mucho más importantes para la medición de la influencia que el tamaño”.
Si a todas estas dificultades sumamos el título de su artículo, “Klout, Kred and the Ugly Truth About Social Influence Measurement”, se hace totalmente imprescindible aclarar que Jennifer cree que “la medición de influencia, con todas sus imperfecciones, no se va a marchar a ninguna parte. Mejorará, se volverá más crítica y tus clientes y directivos la van a demandar muy pronto”.
Como firmes defensores del debate en los Social Media, además recomendaros la lectura detallada del artículo que aquí hemos extractado, también queremos que echéis un vistazo a los comentarios al mismo, gracias a los cuales podemos aprender un poco más sobre, por ejemplo, Kred: “Para identificar a los miembros de una comunidad, Kred también emplea palabras clave y hashtags empleados los últimos 1.000 días, no solo bios de Twitter. Estamos totalmente de acuerdo acerca del poder de la “comunidad” entre pequeñas redes de amigos y expertos. Uno de nuestros principios base es cambiar el enfoque de la influencia, de las celebridades con muchos seguidores hacia las relaciones de confianza de persona a persona…Por último, Kred es transparente. Queremos que todos sean capaces de entender las razones de sus marcadores y de los de sus amigos”.
Jennifer y Shawn (el “portavoz” de Kred) siguen haciéndose preguntas, pero nosotros vamos a pasar a otra competición: Klout contra PeerIndex… y Empire Avenue, por cortesía de una de nuestras fuentes favoritas últimamente, Social Media Today. El autor del artículo, Dan Thornton, también se cuestiona si unos y otros miden realmente la influencia, o si simplemente, hacen un tracking de la lealtad. Pero empecemos por describir a los combatientes: “Klout incluye Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Foursquare, YouTube, Instagram, Tumblr, Blogger, WordPress.com, Last.fm y Flickr; PeerIndex incluye Twitter, Facebook, LinkedIn, Quora y una diferencia importante, un pequeño número de feeds RSS”.
Continuemos: “El gancho de Klout y PeerIndex es que tiendes a recibir premios si alcanzas un cierto nivel de influencia, lo que requiere que emplees determinadas redes. Y, como forma más rápida de ganar influencia, te animan a visitar esas redes, a realizar actualizaciones constantes de contenidos y a compartir esos contenidos con otros. Las redes, asimismo, pueden acceder a los datos acerca de quién eres y qué haces y, de repente, aquellos que no estaban especialmente interesados en utilizar una red u otra se encuentran con un incentivo añadido”. Quizás no suene muy mal, pero Dan ve similitudes con las tarjetas de fidelidad de los supermercados. Por eso le parece especialmente interesante “la tercera vía” de Empire Avenue: “También hay una lista de redes a las que conectarte y un número de feeds opcionales. Pero lo que la convierte en diferente es su naturaleza de juego, que teóricamente permite mejores juicios, vía input humanos”.
Empire Avenue no es ni mucho menos, nueva. Ya en mayo pudimos leer un interesante análisis en wwwhat´s new, obra de Sergio Seijas. Que se convierta en el gran competidor de Klout o en un objeto de deseo empresarial queda por descubrirse, pero… puede que la guerra ya haya empezado.
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5 claves de la siguiente temporada de los Social Media
Elaborar en septiembre una lista de tendencias, algo que suele reservarse para final de año, puede parecer algo precipitado. Pero quizás tenga más sentido reflexionar sobre ellas ahora, en pleno “comienzo de temporada”. ¿Qué nos espera este año? ¿Cuáles serán las tendencias en Social Media? La pregunta no es fácil, pero queremos empezar a aportar respuestas. Por ejemplo, las de Edward Boches, del que recuperamos sus “The next five social media trends and their impact on marketing”.
Siempre es un placer descubrir nuevos puntos de vista y nuevas reflexiones sobre los temas que a todos nos interesan. Y es que, en esencia, esa la clave de los Social Media. Este verano, gracias a un link de @futuresagency (para ser justos citando a nuestras fuentes, era un RT de @weis) llegamos al artículo de Edward que os traemos hoy, y que nos llamó la atención desde el primer párrafo: “¿Os acordáis de cuándo hablábamos de los Social Media y de los medios masivos como si fueran dos cosas diferentes? Pues ya no lo son: hoy en día, los Social Media son el medio masivo”.
Más aún: lo seguirán siendo, pese a la competencia y la proliferación de nuevas redes, porque “los Social Media se han convertido, de una manera u otra, en la principal fuente de información e interacción”. Lo cual no quiere decir, necesariamente, que ya sean comprendidos y correctamente aplicados por todos: “¿Nos hemos unido ya todos a la conversación, dominando el arte de la implicación y abrazando el concepto de transparencia? Sé tanto como vosotros. Pero un buen punto de partida para reflexionar podrían ser las siguientes tendencias”.
A continuación, Edward Boches nos enumera cinco, resumiendo además cada una de ellas en unas breves y directas frases, que nosotros hemos llamado “claves”. Como veremos al final, todas comparten un punto en común: la importancia del individuo.
Primera Tendencia: la influencia se volverá más influyente
“Al principio, pensé que Klout era un medidor superficial de influencia. Y aunque todavía tiene un largo camino que recorrer, representa la siguiente ola del marketing en Social Media: aprender a identificar y valorar líderes de opinión. Klout ya puede seleccionarlos por categorías y localización, ayudando a las marcas a conectar con ellos.
A medida que se hagan más esfuerzos para identificar a los líderes de opinión, resultará inevitable que más individuos se esfuercen por convertirse en uno. ¿Y por qué no? Ahora es más fácil que nunca compartir conocimientos, ya sea en tu blog, tuiteando o contestando preguntas en Quora”.
- Clave 1: “Debes desarrollar relaciones con todos los líderes de opinión que puedan utilizar tu producto, invitándoles a jugar un papel en su comercialización. Y si eres una persona con conocimientos específicos de alguna materia, compártelos, consigue seguidores y aumenta tu score”.
Segunda Tendencia: los individuos somos los nuevos filtros.
“Organizamos a quienes seguimos a través de columnas en Tweetdeck. Los incluimos en círculos específicos de Google+. Los empleamos para filtrar los contenidos que llegan a nuestras vidas. Creamos nuestras propias revistas, con Flipboard o Pulse. Y finalmente, realizamos búsquedas, utilizando las categorías de amigos para encontrar recomendaciones a través de sus likes y posts. El desafío de esta carrera es cómo una marca o un especialista en marketing puede mantener cierto nivel de control sobre lo que pasa a través de esos filtros individuales”.
- Clave 2: “Para las marcas, es más importante que nunca no solo lanzar un mensaje claro y sencillo, sino también asegurarse de que es transmitido y representado con precisión (si algo así es posible) por los consumidores. La claridad será aún más esencial, junto con comportamientos y herramientas que sean acordes a tu propuesta”.
Tercera Tendencia: generar y compartir contenidos será aún más sencillo.
“Percolate facilita los blogs, proporcionando a los usuarios contenidos según sus intereses. Instagram ha permitido que cualquier pueda atraer la atención con imágenes que se crean y se modifican rápidamente… Esto significa, por supuesto, que más gente generará más contenidos que nunca. Y mientras lo hacen, los streams se convertirán rápidamente en una cascada sin fin, con pocos bits memorables, haciendo que sea más complicado destacar, ser recordado o crear una relación”.
- Clave 3: “Para los que nos dedicamos al negocio de la atención y el compromiso, será más difícil ser noticiable. Puede que aparezcamos en el radar durante un momento o dos, pero la clave estará en dominar el efecto red y conseguir que más personas generen contenido para nosotros. La cantidad, así como la calidad, puede convertirse en nuestra amiga. Por ejemplo, Burberry tiene 55.000 seguidores en Instagram; si el 25% de ellos también generaran contenido empleando un hashtag para llamar la atención sobre la marca, serían aún más valiosos.
Cuarta Tendencia: ir más allá del “momento”.
“No sé vosotros, pero yo me pierdo el 90% de lo que fluye a través de mis redes sociales. Volver hacia atrás, filtrar o descubrir cosas que podrían ser verdaderamente importantes es una tarea difícil hoy en día. Puedo guardar un tuit, pero ¿qué pasa si el próximo mes quiero buscar lo que los 10 directores creativos top han compartido en sus links durante los últimos treinta días? ¿Qué pasa si quiero saber qué nuevos libros han generado más links entre mis amigos de confianza de Facebook o Google+?
Esas capacidades están llegando, y cuando eso ocurra, todos tendremos aún más razones para estimular la respuesta social a nuestros productos y contenidos”.
- Clave 4: “¿Te preguntas cuál es el valor de un “like” hoy en día? Piensa en qué ocurre cuando se convierte en una fuente para búsqueda de recomendaciones. ¿Crees pasado un día o dos no importa lo que alguien dice de ti en Twitter? Piénsalo mejor. Los expertos en marketing tenemos que perfilar la estrategia teniendo en cuenta el valor a largo plazo de un like o un +1, aprendiendo a ganarlos más que a comprarlos”.
Quinta Tendencia: el crecimiento de “La Malla”
“Nos quedaríamos con una definición demasiado estrecha de crowdsourcing si pensáramos que se trata solo de solicitar contenido barato. Su valor real viene de las nuevas plataformas que fomentan el intercambio. Compartirlo todo: herramientas, apartamentos, coches y más. Si todavía no conoces Airbnb, o no has leído el libro de Lisa Gansky, “La Malla”, hazlo.
Impulsada por preocupaciones medioambientales, realidades económicas y las posibilidades de la red, está tendencia está simplemente comenzando a despegar. Crecerá inevitablemente y afectará a muchas empresas, desde compañías de automoción a hoteles, pasando por fabricantes de bicicletas”.
- Clave 5: “Las marcas deben crear sus propias versiones de estas redes. Puede que sea un poco tarde para que una compañía de tarjetas de crédito invente Groupon o para que un fabricante de cámaras cree Instagram. Pero prestar atención a lo que ocurre en los Social Media es pensar cómo crear nuevos modelos de negocio”.
Como os decíamos, hay un elemento de cohesionador en todas estas tendencias y claves: “El individuo, como generador de contenidos, medio de comunicación o uber-conector, es quien está conduciendo el autobús. Está influenciando, buscando, produciendo, accediendo, conectando y decidiendo con más control que nunca antes… Es, por tanto, hora de ir más allá de los conceptos básicos de los social media y aprender a ser incluso más creativos en los nuevos espacios”.
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7 estrategias para escribir tweets influyentes
Después del paréntesis de la semana pasada, dedicado a lo que no debes hacer, retomamos los buenos consejos aplicándolos a una de las grandes estrellas de los últimos días: rumores, compras, nuevas aplicaciones y algún que otro traspiés han convertido a Twitter en protagonista. En “Convince Anyone: 7 Strategies for Highly Persuasive Tweets” nos proponen siete claves para ayudarnos a ser más influyentes en solo 140 caracteres.
Antes de entrar con ellas, un breve repaso a la actualidad “tuitera”. La creación de un sistema propio para compartir fotos, que confirmaban en wwwhat´s new, vía allthingsd.com puede convertirse, sin duda, en una de las grandes noticias que se incluirán en los resúmenes de 2011: “Con un sistema propio, Twitter podría alojar las fotos compartidas, teniendo más control sobre el contenido. Segundo gran movimiento de Twitter en poco tiempo, recordando que compró TweetDeck hace pocos días”. Compra que se hizo finalmente efectiva por 40 millones de dólares, tras una larga serie de rumores que hacen pensar a muchos que, cuando hablamos de la red de microblogging, “Si el río suena, agua lleva”. Leemos en alt1040: “Tal como nos reportó José Luis Zapata hace unos días, el movimiento de Twitter se explica como una estrategia defensiva ante la avanzada de UberTwitter, principalmente, lo cual es lógico si consideramos que Twitter se ve a sí mismo como poseedor casi absoluto de nuestros tweets y de los negocios surgidos con ellos”. En TweetDeck tampoco tienen muchas razones para quejarse, porque la oferta supera a la que recibieron de UberTwitter en febrero.
Pero las compras no acabaron aquí. También “cayó” AdGrok, un movimiento muy bien analizado en The Next Web. (Y añadiéndose a las compras, otras dos noticias: una buena y otra mala, como en las pelis. Empezamos por la buena, la introducción del “Follow Button”. Como ocurre con todo desarrollo, serán los usuarios los que demostrarán su validez empleándolo o no, pero las nuevas propuestas siempre serán bienvenidas. Los usuarios son también la clave de la segunda noticia, la “mala”: la revelación de los datos personales de algunos de ellos, según nos contaban en Read Write Web. Aunque no pudo levantar la Champions League, parece que Ryan Giggs o, mejor dicho, su abogado, sí consiguió una pequeña victoria. Victoria que tuvo su rápida (y hasta cierto punto lógica) respuesta.
Ahora sí, las siete claves. En “Convence a cualquiera: 7 estrategias para Tweets Altamente Persuasivos”, el artículo de Social Times, nos ofrecen algunos prácticos consejos porque, como bien dicen, “Ya sean tweets enviados por una causa, por una empresa o propios, siempre sienta bien publicar uno que tenga poder en el mundo de Internet”. ¿Cómo conseguirlo? Os traducimos la “receta”:
1. Con un link a una fuente fiable.
Esta estrategia funciona para cualquier trabajo que quieres que sea tomado en serio. Por supuesto, no todos los tweets requieren un link, pero incluso si estás publicando una reflexión propia, acompañarla de un link a un artículo de interés que esté relacionado le añadirá valor a tu mensaje.
2. Incluyendo varias hashtags… pero no demasiadas.
Utilizando herramientas que ha popularizado Twitter, como las hashtags, demuestras que sabes qué ocurre en el mundo de los Social Media. Hasta con algo tan tonto como #areasonwhyimsingle, estás probando que te preocupa conectar con otros usuarios de Twitter.
3. Siendo educado.
Una de las cosas más fáciles que hay en Internet es ser grosero. Twitter facilita especialmente las groserías, ya que el concepto del site te anima a soltar tus pensamientos tan pronto como te vienen, a aumentar tu número de tweets, tu número de seguidores y, por tanto, tu influencia. Pero si intentas que cada uno de tus tweets sean persuasivos, sé educado: las reacciones positivas se incrementarán exponencialmente.
4. No repitiendo el mismo tweet una y otra vez…
Lo hemos pillado. No te gusta el nuevo corte de pelo de Emma Watson. Pero sea cual sea tu argumento, al menos que tengas un nuevo ángulo que ofrecer o que desarrollar en tu siguiente tweet, pasa a otra cosa. No importa que estés tratando de dejar clara tu postura; tu audiencia se preguntará si eres alguien racional o si tus series de tweets monótonos son solo una forma de soltar tus emociones.
5. …Pero sí siendo coherente.
Si quieres que tus tweets convenzan a la gente, tendrás más credibilidad si tu audiencia conoce tu expertise en el tema del que hablas. Tu nombre de usuario y tu bio servirán también como pistas de que merece la pena leer tus tweets porque, al fin y al cabo, has construido tu identidad de Twitter alrededor del tema en cuestión.
6. Empleando el formato Pregunta y Respuesta.
Cuando planteas una pregunta que implique, y después ofreces una respuesta corta, estás revelando tu habilidad para incorporar un recurso retórico a tus tweets. También muestras hasta qué punto estás interesado en debates, que eres abierto de mente y señalas a los otros que deberían escucharte.
7. Dirigiéndote a alguien relevante.
Si vas a enviarle un tweet a @alguien, asegúrate de que ese usuario de Twitter es relevante para el contenido del tweet. Respondiendo a la gente y enviando tweets con ella logras lo mismo que empleando hashtags: demuestra que entiendes de qué va una red social.
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