Twitter: invierte en contenidos y en atención al cliente
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Vamos a dejarlo claro desde el principio: no estamos intentando que Twitter triunfe en la Bolsa. De hecho, nuestro consejo no es que invirtáis en sus acciones, sino en sacar más provecho de sus características. Y es que incluso ahora que alguna que otra nueva decisión no parece estar siendo muy bien recibida, siempre será más productivo fijarse en sus posibilidades que en sus defectos.

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¿Banco malo o banco bueno? Banco útil en redes sociales
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En nuestro último post hablamos de lo difícil que es crear y mantener una comunidad. Por supuesto, aunque nosotros nos centramos en un paso previo, la selección y publicación de contenidos atractivos es decisiva para “fidelizar” a esos seguidores;  por si a alguien le quedaba alguna duda, la mejor manera de interesar a tus seguidores es siendo interesante (que no es lo mismo que “hacerse el interesante”). Y todas las empresas y organizaciones tienen algo interesante que decir.

Incluso los bancos.

Sí, unos de los favoritos para ser elegidos como “malos de la película”. Pero no se trata de hablar hoy de malas (o cuestionables) prácticas, campañas de promoción de ciertos productos extremadamente difíciles de comprender, etc. No, no vamos a “defender” a los bancos; simplemente, queremos verles como a otras empresas: con sus objetivos, sus necesidades, sus canales de comunicación y su discurso.

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El trabajo de crear y nutrir una comunidad
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Bill Gates todavía no nos ha hecho una oferta por el 6% de nuestra agencia, así que la gran alegría que nos hemos llevado esta semana es que ya hemos superado los 46.000 seguidores en Twitter. Además de sentirnos muy honrados y muy agradecidos, nos tomamos esa cifra como una prueba de que estamos haciendo las cosas bien. Así que vamos a continuar haciéndolas, y eso incluye proponeros aquí temas, reflexiones o tips que esperemos encontréis interesantes.

Hoy vamos a hablar de las personas más importantes para cualquier marca, empresa u organización: sus comunidades de seguidores. O mejor dicho, de fans, porque vamos a poner como ejemplo de red a Facebook (pese a los problemillas de los últimos días). Cierto es que Facebook no sirve para todo, pero creemos que las reflexiones de las que hablamos hoy son aplicables a todas las redes.

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“My generation”… (¿es x tan diferente de y?)
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Hoy vamos a seguir alejándonos algo de la actualidad, con sus valoraciones, cambios, novedades, sorprendentes índices económicos y clasificaciones deportivas para plantear otra pequeña reflexión, al igual que en nuestro último post. Y, una vez más, la música nos sirve de excusa; si hace unos días homenajeábamos a Flight of the Conchords, hoy nos ponemos más clásicos y recordamos a The Who para hablar de generaciones. Os íbamos a preguntar a cuál pertenecéis vosotros, si a la X, a la Y o a la Z, pero queremos preguntaros algo más importante: ¿hay alguna diferencia realmente significativa entre ellas?

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Be more constructive with your feedback
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Todos nos equivocamos alguna vez. Las empresas, también. Y no solo a la hora de elegir a un empleado concreto, sino incluso a la hora de tomar decisiones aún más importantes. La verdad es que, nos guste o no, los errores son inevitables, por muy obvios que parezcan cuando se juzgan a posteriori.  Lo bueno es que se puede aprender de todos ellos, incluso de los peor recibidos y, por supuesto, de los que se cometen en los Social Media. Y es que ya  se sabe, no hay que reírse de los errores de los demás, sino intentar ser constructivos con nuestro feedback.
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