Terminamos nuestra breve serie de posts dedicados a repasar 2012 y a predecir qué podemos esperar de 2013 prestando atención al punto de vista más interesante de todos: el de los usuarios y clientes de las marcas. Porque lo más importante, por encima de tendencias, innovaciones o ideas creativas, siempre será escucharles y satisfacer sus demandas.
Como ya hemos dicho en las últimas entradas de este blog, continúan publicándose listas y tops de lo mejor del año. Aunque ya realizamos nuestra propia selección de highlights y de tendencias, podríamos continuar recomendando otros posts interesantes como, por ejemplo, “10 B2B Social Media Predictions for 2013” o “A big data top 20 for 2012”. Pero ha sido un estudio de Nichole Kelly el que realmente nos ha llamado la atención: “The Most Loved and Hated Brands of 2012”. mooore «Lo que los clientes esperan de las marcas»
