Analizando los Social Media (II): 12 tendencias para 2012
Una vez planteado el escenario actual de las redes sociales, como hicimos la semana pasada, vamos a dedicar este lunes a comenzar a reflexionar sobre su futuro. Listas de pronósticos hay muchas, por lo que se hace necesaria una selección; en la nuestra, hemos sintetizado las tendencias en una docena.
Para ser la “semana de los puentes”, las redes sociales no dejaron de sorprendernos con novedades: el rediseño de Twitter, la actualización de Facebook para Android, Currents, el “Flipboard de Google”… Puede que miles y miles de usuarios decidieran tomarse un reposo estos días, pero, desde luego, los grandes nombres de los Social Media no lo hicieron.
En cualquier caso, nosotros vamos a “alejarnos” un poco del presente para empezar a plantearnos el futuro. Nuestra lista de tendencias une las propuestas por dos autores: Niall Harbison, en “The 7 Social Media Trends That Will Emerge In 2012” y Stephanie Schwab, en “Five Social Media Trends for 2012”. Otro “Top 12” destacable es la lista de “grandes temas” propuesta por Ross Dawson, hace apenas un par de días: “12 Themes for 2012: what we can expect in the year ahead”. Si las propuestas de Ross no están en nuestra selección es porque creemos que su enfoque es más global; precisamente por esa misma razón, también os recomendamos su lectura.
Al ser una combinación del trabajo de dos autores, en nuestras doce tendencias podréis ver muchos aspectos comunes e incluso algunas de ellas parecerán, a primera vista, similares. Pese a las coincidencias, hemos preferido incluirlas todas, primero las siete de Niall y después las cinco de Stephanie, porque las explicaciones y las consecuencias de las mismas sí son suficientemente diferentes.
- Convergencia entre lo social y la televisión tradicional
“En pocas palabras, Internet y la televisión tradicional “colisionarán” con fuerza en 2012, y eso cambiará nuestra manera de consumir los media. La mayoría de nosotros tenemos ahora dos pantallas de consumo (TV + portátil, o tablet, etc.). Las líneas entre los dos dispositivos se volverán todavía más borrosas”.
- Lo social por defecto
“2012 será el año en el que los Social Media serán aceptados como algo que está aquí para quedarse y se convertirán en una función por defecto. Cuando estés creando un nuevo producto, ya no podrás ignorar a los Social Media y los canales de distribución y oportunidades que te abren. Las empresas buscarán crear sus propios equipos de Social Media in-house… no solo estarán presentes en áreas tradicionales como el marketing o el servicio al cliente, sino que también se moverán a departamentos como Ventas y Recursos Humanos”.
- El despegue del comercio social
“Muchas empresas han desarrollado sus propias tiendas diseñadas a medida para Facebook, pero en la mayoría de los casos solo intentaban ser la primera empresa que vendía x en Facebook; más una cuestión de publicidad que de generación de un volumen alto de ventas. Dado el tamaño actual de las comunidades online de las marcas, crecerá la presión para traducirlas en ventas, así que es de esperar que interesantes soluciones de social commerce despeguen durante 2012”.
- Contenido de marca
“Las marcas inteligentes ya llevan haciéndolo unos años, pero el branded content realmente despegará en 2012, ya que las empresas buscarán crear contenidos interesantes para generar engagement a través de sus perfiles sociales y sus propios establecimientos”.
- Mejoras en las búsquedas sociales
“A pesar de todo el progreso de los Social Media, es un área que se ha quedado realmente atrás… Google ha incorporado un social layer con el botón +1 y Google+. Twitter simplemente tiene que mejorar la forma en que sus usuarios pueden acceder a los datos en tiempo real que se les ofrecen. Facebook, a pesar de su dominio y de sus cientos de millones de usuarios, tiene carencias en su experiencia de búsqueda, así que esperad un gran movimiento en 2012”.
- Aceleración del salto a tablet
“Las ventas de los medios impresos llevan tiempo en declive y es de esperar que este proceso se acentúe durante 2012, al llegar las tablets (con el lanzamiento de gamas más baratas) a la mayoría de los hogares. Las publicaciones tradicionales inteligentes ya están realizando la transición, pero muchos se quedarán atrás y lo impreso se volverá rápidamente obsoleto con el paso del tiempo”.
- Facebook seguirá brillando
“Si pensabas que los dos últimos años han sido Buenos para Facebook, todavía no has visto nada. Este año veremos cómo la red social más grande del mundo se vuelve una empresa pública y también cómo sobrepasará los mil millones de usuarios. Se convertirá en una plataforma que influirá en cada aspecto de tu día a día, en vez de un site al que entras de vez en cuando”.
- Marketing de contenidos
“En 2012 vamos a ir más allá de la curación de contenidos; hablaremos de una disciplina llamada “Marketing de Contenidos”. No es nueva, pero 2012 es el año en el que va a llegar a las listas de tendencias de Social Media y al mainstream.
El marketing de contenidos es, en esencia, lo mismo que los gurús de los Social Media llevan tiempo debatiendo: las marcas deben ser los media. Pero “ser los media” es un concepto que asusta a los CEO, porque creen que media = caro. Como los ejecutivos están empezando a entender cómo escribir un blog o crear un video puede potenciar el SEO, generar leads, CRM y más cosas, parece que los presupuestos están permitiendo vagamente a los especialistas la creación y la curación de contenidos como estrategia de marketing. En consecuencia, buscaremos a profesionales de marketing con habilidades más variadas. Necesitaremos gente con capacidades editoriales, que puedan escribir blogs y presentaciones y que puedan conceptualizar e incluso editar un video”.
9. La influencia en los Social Media
“La influencia en 2012 puede que esté definida por Klout, o por Kred o por PeerIndex. No importa. La clave es que todo aquel que esté buscando conquistar clientes va a querer comprender quién es quién. 2012 no será el año en el que surja la herramienta perfecta, pero sí el año de una aceptación mayor de las herramientas de ranking.
Personalmente, creo que el futuro de la influencia en Social Media es una combinación de factores offline y online. Por ejemplo, ¿cómo aumentas el score de alguien si ha escrito un libro? ¿O si tiene una prolongada carrera como conferenciante? Cualquiera de estos factores indicaría que esos individuos tienen oportunidades para difundir mensajes a grupos de personas que probablemente van a confiar en ellos y en sus opiniones, aunque no se refleje de una manera directa en los marcadores de influencia online”.
- Convergencia de Marketing, Tecnología y Data.
“Oiremos hablar mucho de la integración entre marketing, tecnología y datos. Surgirán nuevas ocupaciones como Marketing Technologist y Científico de Marketing; dentro de los departamentos de marketing la gente aprenderá esas nuevas habilidades. El futuro del marketing no incluye esperar a que el departamento de IT averigüe lo que es un plugin de WordPress. Los especialistas deberán tomar la tecnología con sus propias manos y bien entrenar gente o contratar gente dentro de sus propios departamentos que pueda moverse de una manera mucho más creativa que los tradicionales departamentos técnicos”.
11. Cambios legales dentro de los Social Media
“Predigo que en 2012 una nueva amenaza legal va a asomar la cabeza, principalmente debido a la plétora de bloggers, críticas y promociones, muchas de las cuales han sido creadas y gestionadas de maneras alejadas de la FTC y las leyes estatales. Las nuevas leyes, y cómo regularán este enorme nuevo mundo, serán una de las más importantes tendencias en Social Media”.
12. Social Security
“Hoy en día necesitas saber cómo tu información en las redes sociales está siendo utilizada por todo tipo de agencias y empresas para analizarte en maneras que nunca creíste posibles. Compañías de seguros, de préstamos… incluso fuerzas de seguridad.
Las cuestiones de privacidad y seguridad tienen implicaciones obvias para todos los usuarios, pero también para los especialistas en marketing. Si estás vendiendo productos o servicios que podrían potencialmente emplear las conexiones sociales entre tus clientes para potenciar tu oferta, será mejor que te pongas a trabajar rápidamente, antes de que lleguen nuevas start-ups que ocupen el hueco. Incluso aunque no te guste la idea de emplear las conexiones sociales en esa manera, créeme, algún otro lo hará, así que será mejor que protejas tu marca”.
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Analizando los Social Media (I): El Escenario
Las listas de lo mejor del año son todo un clásico. Nosotros también vamos a ofreceros algunas, pero con una pequeña variación: más que centrarnos en 2011, nos alejaremos un poco de la actualidad para mirar primero hacia atrás y después hacia el futuro, recopilando durante las próximas semanas algunos de los artículos sobre evoluciones, tendencias y pronósticos que nos han parecido más interesantes.
Como lo primero es lo primero, abrimos esta serie reflexionando acerca de dónde venimos y cómo hemos llegado hasta aquí o, dicho de otra forma, sobre los principales cambios que han experimentado los Social Media en los últimos cinco años, según el criterio de Dana Dalopi.
En “Four Ways Social Media Has Changed in Five Years”, originalmente publicado en Social Media Today, Dana plantea el escenario en el que vivíamos hace un lustro diferenciando entre cómo eran las redes sociales para los negocios (“Como empresario, probablemente estabas en las redes sociales con un perfil personal, pero quizás veías poco ROI”) e individuos (“Como usuario, los Social Media eran una manera de conectar con viejos compañeros de clase, amigos y familia”). La situación actual es, claro está, muy diferente: “Ahora la página de tu empresa es el epicentro del engagement con tus clientes, prospects y socios. Y para los usuarios, se ha convertido en su centro de información y vehículo de comunicación”.
Pero, detrás de los “efectos” y de los números (“Según Netpop Reserach, el uso de los Social Media ha crecido en un 93% desde 2006”), ¿qué cambios se han producido? ¿Cómo podemos explicarlos? En un interesante, y elogiable, ejercicio de síntesis, Dana los reduce a cuatro grandes:
1. De la “customización” hacia la personalización.
“En los primeros días de los Social Media, los usuarios estaban ansiosos por diseñar sus propias páginas. Pero todas las opciones eran añadir colores e imágenes… Ahora la “customización” ha evolucionado para centrarse en los contenidos personalizados. Los Social Media no solo te permiten “crear” una página, sino también optimizarla con tus feeds para que puedas ver lo que quieras, cuando quieras… La capacidad de crear listas y de elegir a quién y a qué quieres seguir es esencial para la experiencia de usuario en redes sociales. Como añadidura, la segmentación basada en tus elecciones convierte a los Social Media en algo increíble”.
2. Las Grandes Marcas son tus mejores amigos.
“¿Quién hubiera pensado que tu marca o famoso favorito estarían tan cerca de ti? Ahora la gente cuenta cómo Ashton Kutcher o Kanye West les contestaron a un tuit. Los Social Media han convertido lo inaccesible en accesible. Vemos a los famosos como personas, y nos comprometemos con grandes marcas como si fueran la tienda de mamá y papá de la calle de al lado. Las empresas dan valor a estas interacciones personales con sus clientes que, a cambio, se convierten en sus mayores defensores”.
3. Actualizaciones de estado desde cualquier parte.
“Recuerdo cuando la gente sacaba una foto y decía “La voy a colgar en MySpace en cuanto llegue a casa”. Hoy, en vez de oírlo, puedes ver la foto colgada en tiempo real en tu Facebook gracias a tu smartphone. Los móviles no han hecho daño a las redes sociales, sino que las han realzado. Según Socialnomics, el 80% del uso de Twitter tiene lugar fuera de Twitter. Es decir, la gente actualiza sus estados continuamente, desde cualquier lugar, en cualquier momento. Y esto es muy importante para las empresas: quiere decir que las menciones de tu marca se extenderán más que nunca. Además, las redes basadas en la geolocalización, como Foursquare, han tenido un gran impacto en las empresas: los usuarios no solo publican dónde están, también recomiendan marcas.”
4. El engagement, y no la publicidad, domina el mundo.
“Hoy en día, los usuarios visitan las redes sociales para socializarse, no para recibir publicidad. Aunque la inversión en publicidad en Social Media ha aumentado, no todos los usuarios hacen clic en los anuncios, sino que responden a las oportunidades de engagement. Tanto los clientes como las marcas visitan Facebook y Twitter buscando maneras de compartir, interactuar y ganar… Esta es la clase de engagement que ha cambiado la manera en que la gente ve y usa Facebook. Ya no es tu agenda digital, sino tu vehículo para compartir tus pensamientos y aficiones con los demás”.
Sin duda, podríamos añadir puntos a esta lista, pero es un punto de partida útil para plantearnos el siguiente paso: pensar qué va a suceder de ahora en adelante. Comenzaremos la próxima semana, recopilando algunas de las “Social Media Trends” para el próximo año que se han venido publicando las últimas semanas.
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Social Media: 5 malas ideas y 10 buenos ejemplos
Nos apetecía crear nuestra propia versión del clásico cinematográfico “tengo una noticia buena y otra mala”, pero enfatizando mucho más los aspectos positivos. Y es que para malas noticias ya están los periódicos.
El tópico afirma que en verano hay menos noticias, como si el mundo (o, al menos, nuestro país) decidiera ralentizarse; este año, entre primas de riesgo, rescates financieros, conflictos sociales aquí y allí y adelantos electorales parece que vamos a vivir un agosto muy diferente. En cualquier caso, hoy hemos decidido pisar un poco el freno para reflexionar sobre algunos artículos de las últimas semanas que, “tapados” por otras noticias que nos parecieron más interesantes en su momento, no han tenido cabida en este blog. Y queremos hacerlo señalando algunas malas prácticas pero, sobre todo, destacando grandes ejemplos que a todos pueden servirnos de inspiración.
Comenzamos, eso sí, con la crítica. A finales del pasado mes de junio, en un artículo publicado en AdAge, Peter Madden nos hablaba de “Cinco estrategias de Social Media a evitar”. La primera de ellas se aplica más a “famosos, CEOs, políticos, VIPs o Elvis”, en palabras de Peter: “Apaga ese iPhone. No hay mejor excusa para contratar a un experto en relaciones públicas que las explosiones, prácticamente diarias, que todo el mundo, desde atletas profesionales a cómicos llevan a cabo en Twitter”. Las otras cuatro nos la podemos aplicar el resto de mortales, especialmente cuando, como profesionales de los Social Media, aconsejamos a nuestros clientes. Es una lista de cosas que no deberíamos hacer:
- Autopromocionarnos sin vergüenza: “estar online es crear un mundo propio y dominar ese pequeño universo electrónico. Cualquier empresa que cree dificultades en ese mundo será ignorada, como me pasaba a mí en el baile del instituto. Hazte unas preguntas sencillas: ¿Quién es tu audiencia? ¿Cómo puedes conectar con ellos de una manera real?”
- Secuestrar a la mascota: “últimamente he visto a mascotas y otros iconos irse de vacaciones o desaparecer repentinamente, mientras la empresa pedía likes a sus fans y followers para traerla de vuelta”.
- Invitar a jugar: “si vas a crear un juego, será mejor que sea “hot”. Y si no lo es, que sea gracioso. Tienes que entretener a la gente”.
- Plantear “grandes preguntas”: “las buenas preguntas son aquellas que te hacen detenerte y reflexionar y, sobre todo, desear tomar parte en el debate. El elemento más poderoso de los Social Media es el pasar el control a tu (esperemos) creciente audiencia, lanzándoles una pregunta que sea como una bola fácil que puedan golpear”.
Sin duda, la lista es discutible. En los mismos comentarios al artículo ya vemos críticas a las “preguntas fáciles”, por ejemplo. Y “secuestrar una mascota” tampoco parece un problema muy habitual. No obstante, el enfoque en la participación, ya sea a través de juegos que creen implicación o de cuestiones que abran debate, el no entender los Social Media como espacio para la autopromoción o el no ser pretenciosos en nuestros mensajes, son consejos que nunca viene mal recordar.
Pasemos al lado positivo, el de los ejemplos que nos pueden servir de inspiración, por ser buenas ideas y, especialmente, por haber conseguido grandes resultados. Apenas un par de días después de la publicación de la lista de errores de Peter Madden, Mashable nos aportaba “5 innovative Facebook campaigns to learn from”. El autor del artículo, Todd Wasserman, destacaba estas acciones por ser “cinco campañas de Facebook recientes que nos ofrecen instructivos ejemplos sobre cómo se puede emplear la plataforma para amplificar un mensaje o para interactuar con los consumidores de una manera original”. Por supuesto, os recomendamos que veáis los vídeos que ilustran los ejemplos, la mejor forma de descubrir realmente qué nos pueden aportar, pero aquí queremos hacer un pequeño listado de lo más destacado (los “upshots”, como dice Tom) de cada uno de ellos:
- “Infinity”, de Batelco (Bahrein Telecommunications)
“Apostaron fuertemente por un video viral que dio resultado, en parte porque el video implica mucho pero también porque proporcionaba maneras en las cuales la gente podía aportar algo a la experiencia, gracias a Facebook”.
- “Fashiontag”, de Flair Magazine (revista belga)
“Flair creó una aplicación realmente útil, una que está en línea con la misión de la marca. Como consecuencia, no solo consiguieron repercusión, sino que también encontraron una nueva forma de interacción y de creación de contenido por parte de los lectores”.
- Comida Kraft, de Kraft Foods
“Kraft, trabajando con la agencia de marketing digital 360i, incorporó nuevas actividades para implicar a sus fans en Facebook. Al añadir un chef famoso y un acceso exclusivo, dieron a los consumidores una razón para convertirse en fans”.
- “The Squeezing Smiles Machine”, de Prigat (empresa israelí de zumos)
“Crear puentes entre el mundo real y el mundo online puede generar ideas interesantes. Pedirle a los fans que sonrieran también aseguraba que la campaña iba a ser divertida”.
- Cuarta temporada de “Mad Men” (Holanda)
“La promoción es sincera con el concepto de producto que promociona, pero implica a los consumidores de una manera en la que solo Facebook puede hacerlo”.
Hasta ahora, tenemos empate en el marcador: 5 buenas campañas y 5 malas estrategias. Vamos con la goleada final a favor de los buenos, protagonizada por Lauren Fisher en simply zesty, bajo el título: “Social commerce by brands: 5 great examples”. Lauren nos deja las cosas bien claras antes de saltar al campo: “Además de poner un carrito de la compra en tu página de Facebook, hay muchas maneras en las que puedes emplear las tecnologías sociales para mejorar el proceso de compra tanto offline como online, convirtiéndolo en una experiencia más social”.
¿Sus ejemplos? Sólo os los mencionamos: el “Luxury Coffee” de Starbucks, la campaña social alrededor de la película “Life in a Day”, la creación del nuevo site de Uniqlo, la popup store de Chanel y la campaña que ofrecía “espacio extra” de Dropbox.
Como antes, os recomendamos su lectura en detalle. Buen fin de semana, y mejor puente.
Leer más...No future for Foursquare
Todavía sobrecogidos por los atroces bombardeos que las Fuerzas Aéreas de Libia han realizado sobre la población civil de su propio país, como método para frenar protestas pacíficas (algo que, como declaró la Alta Comisionada para los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, Navi Pillay, solo puede ser descrito como “inconcebible”), intentamos recuperar la normalidad y seguir hablando de nuestra profesión y nuestra pasión, los Social Media. Hoy, concretamente, vamos a reflexionar sobre el futuro de uno de ellos, Foursquare, con las conclusiones de un artículo original de Tom Johansmeyer.
Que conste que no estamos afirmando, en absoluto, que el futuro de Foursquare no sea brillante. O que estén en crisis. Todo lo contrario; el martes de esta misma semana leíamos en ddg esta noticia: “Foursquare llega a los 7 millones de usuarios” Y es que, como refleja el autor del artículo, no para de crecer: “Foursquare crece en idiomas (ha estrenado soporte para italiano, japonés, francés, alemán y español), en plataformas y en usuarios: esta semana llega a los siete millones, como colofón a un crecimiento espectacular de un 3.400% durante 2010”. Y tan espectacular.
De hecho, el propio Tom Johansmeyer comienza su artículo en SocialTimes, “FourSquare Has an Identity Crisis – 7 Possible Futures for the Business”, afirmando que “está bastante claro que Foursquare está haciendo algo bien”. Lo que pasa es que justo después afirma que no tiene idea de qué es lo que está haciendo bien: “Llevo unos cuantos meses siendo usuario, y todavía siento esa pequeña excitación cuando me comunican que he conseguido una badge nueva, pero… no he sacado nada de ello. Más allá de la experiencia de usuario, esto refleja una cuestión estratégica a la que se enfrenta la compañía; para disfrutar del explosivo crecimiento de Facebook o Twitter, deberá establecer más claramente cuáles son sus objetivos y su estrategia. Tal y como yo lo veo, tienen que responder a una pregunta: ¿Qué somos?”.
De ahí que Tom se atreva a predecir que si Foursquare no se posiciona de una manera definida, puede encontrarse con serios problemas el día de mañana, no importa lo fuerte que sea su posición actual. Y propone siete posibles alternativas, para que elija entre ellas su identidad futura:
- Una plataforma de marketing: puede ser una plataforma efectiva para llegar a los consumidores, encauzar la fidelidad y convertir el tráfico en ventas… pero hay dos problemas. Primero, las empresas tendrían que externalizar parte de sus programas de fidelización, algo que funciona mejor con compañías de geolocalización más pequeñas. El otro es que Foursquare tendría que aumentar sus esfuerzos para captar empresas, posiblemente ayudándolas a lanzar y desarrollar promociones. Eso es mucho trabajo.
- Un juego: los usuarios competirían por ser alcaldes, ganando micro-competiciones. O en otra variante, los usuarios con más mayorships serían los ganadores. ¿Pero qué ganarían? Esto nos lleva de vuelta a un modelo de negocio tipo “plataforma de marketing”, salvo que Foursquare pueda encontrar beneficios propios que ofrecer.
- Otra clase de juego: los usuarios pueden competir por badges, con una gran variedad de experiencias encaminadas a su acumulación y a la identificación de líderes y ganadores. Para que esto funcione, se necesita más transparencia sobre cómo se ganan esas insignias, al menos algunas de ellas; así los participantes podrán luchar por determinados objetivos. Dejar algunas “al azar” haría más amable toda la mecánica. De todas las posibles, esta es la identidad menos desarrollada por Foursquare.
- Y otra clase más de juego: ¿cómo funciona el “marcador” de Foursquare ahora? Cada semana, los puntos se actualizan y hay líderes en las redes personales y por regiones… Los puntos hacen que los juegos funcionen, así que hay potencial aquí, pero también hace falta un montón de trabajo.
- Una red social: la última ronda de mejoras permite a los usuarios interactuar entre sí, dejando comentarios e incluyendo fotos. La gente puede conectarse y compartir experiencias. La localización es un pequeño elemento diferenciador, pero necesitarían algo más para competir cara a cara con Facebook, Twitter o LikedIn (ver el siguiente punto).
- Un site de recomendaciones de consumidores: los tips y las recomendaciones pueden combinarse con las fotos y la frecuencia de visitas para otorgar más valor a recomendaciones de usuarios específicos. Creo que esta aplicación tiene un potencial real, especialmente mientras se sigan buscando caminos para hacer la web más local.
- Justo lo que es ahora: ¿quién soy yo para juzgar? No he creado nada tan grande o exitoso como Foursquare. Y cinco millones de personas han visto algún valor en ella. La compañía podría seguir avanzado con este impulso.
¿La conclusión de Tom? Foursquare ya hace en parte todas estas cosas, pero la falta de una orientación estratégica hace que todas compitan entre ellas por ser la prioridad. Este enfoque funcionó para Twitter, que permitió que su modelo de negocio emergiera del comportamiento de sus usuarios finales (y así sigue ocurriendo), pero también deja mucho al azar.
Sin una dirección clara, Foursquare corre el riesgo de perder el interés para sus usuarios. Y para triunfar en las grandes ligas, me parece que la plataforma necesita una identidad. Facebook es LA red social. LinkedIn es la red social de negocios. Twitter es una conversación pública en curso. ¿Qué es Foursquare?
Leer más...BRASIL Jogo bonito en Social Media
Todos sabemos que vivimos tiempos difíciles. Precisamente por esa razón, es más estimulante y necesario que nunca narrar historias de éxito. Y si a este sustantivo le añadimos el término “económico”, uno de los mejores (y, por desgracia, todavía escasos) ejemplos es Brasil, protagonista de la actualidad por muchas razones.
Este domingo, sin ir más lejos, se celebrará la segunda vuelta de las elecciones brasileñas, y sabremos el sucesor de un Lula Da Silva que sigue batiendo récords de popularidad. Pero, obviamente, Brasil sólo podía ser protagonista de una entrada de nuestro blog por su éxito en Social Media. Y es que ahora que la economía es la protagonista, durante las últimas semanas hemos estado dándole vueltas a una reflexión sobre el liderazgo económico y el liderazgo en Social Media. La pregunta no es tanto si la economía número uno es también la líder en Facebook, Twitter y demás, sino otra: ¿Crecen más las redes sociales en los países que crecen más? ¿Son las redes sociales un indicativo más del crecimiento económico?
Justo cuando empezábamos a buscar datos para llegar a una respuesta, nos encontramos con un artículo, como siempre muy interesante, en ALT1040:”Twitter puede predecir la economía mundial”. En él se cuenta que unos investigadores usaron un algoritmo llamado GPOMS (Google-Profile of Mood States), encontraron una relación entre éste y el Dow Jones y desarrollaron un método que les permite predecir, hasta con un 87% de acierto, el comportamiento del mencionado índice. ¿Hallazgo? ¿Casualidad? Ya veremos.
Pero no estábamos buscando algo tan ambicioso como un modelo de predicción, sino averiguar si existe una relación entre crecimiento económico y crecimiento en Social Media. Para buscar ejemplos en diferentes países, recurrimos a un famoso análisis del “escenario económico”, típicamente anglosajón, que nos cuenta una película con sus buenos y sus malos. Los malos son los cerdos. Es decir, los PIGS (Portugal, Italia, Grecia y España), o incluso, los PIIGS (cuando incluyen a Irlanda). Y los buenos son los BRIC: Brasil, Rusia, India y China. Conseguimos dejar de lado el primer comentario pasional que nos provoca la clasificación de estos amantes del fish & chips y nos centramos en el caso brasileño. Principalmente, porque ahora, después de desbancar a España como octava potencia económica del mundo: Brasil es el líder de los BRIC.
¿Están los Social Media brasileños creciendo espectacularmente, pues? Al parecer, sí, a juzgar por este titular: “Brasil, rey mundial en la implantación de Twitter”. Según ComScore, el 23% de sus usuarios de internet están en Twitter; el mayor ratio de penetración en el mundo. Twitter registró además un crecimiento cercano al 100 % en el mes de agosto con respecto al mismo mes del ejercicio anterior. Pero en el mismo artículo encontramos que en un país no precisamente emergente, Venezuela, el ratio de penetración es del 20% (¿el efecto Chávez?). Así que, antes de llegar a conclusiones definitivas, nos quedamos con una reflexión de Alex Banks, que señala que el país carioca es el mayor mercado del mundo de Internet, que las compañías brasileñas están haciendo un gran esfuerzo para llegar a los clientes a través de Internet y que “Las redes sociales representan una de las vías más eficientes para lograrlo”.
¿Más datos? Vayamos a trecebits: “Las redes sociales son más populares en los países en vías de desarrollo” donde, citando el estudio “Digital Life” de TNS, se afirma que el uso de las redes sociales es mayor en Latinoamérica, Oriente Medio y China (5,2 horas / semana) que en Estados Unidos y Japón (3,8 horas / semana).
Podríamos concluir, por tanto, que efectivamente las redes sociales son más populares (y por lo tanto, están creciendo más) en los países que no sufren la peor recesión. Pero los “cerdos” también tienen algo que decir: puede que Brasil sea el líder indiscutible en uso de Social Media, pero italianos y españoles estamos en el podio . De hecho, como se refleja en el estudio más interesante que (de momento) hemos encontrado sobre países emergentes y Social Media, el informe “The BRIC Countries’ Openness and Privacy Expressed Through Social Networking”, publicado en mayo de 2009 por Ben Turner, hay muchas más variables a tener en cuenta: “Las cifras deberían tomarse con precaución, ya que cada país es diferente; en particular, hay importantes diferencias en el porcentaje total de ciudadanos online y lo digital es una brecha que separa a los ricos y a los pobres en algunos países”.
Esas cifras a las que se refiere Ben son un estudio realizado en 2008 por Universal McCann entre usuarios de Internet entre 18 y 54 años. De los países BRIC, Brasil y China eran mucho más activos, comparados con los norteamericanos. Alrededor del 80% de los brasileños, chinos e indios leían blogs, por ejemplo. Y Brasil (en aquel año) registraba un 69% de usuarios que mantenían un perfil online, mientras que la cifra en Estados Unidos se quedaba en el 35% (por cierto, os recomendamos que no paséis por alto el análisis de la privacidad que se desarrolla en el artículo, y que se resume en un modelo de elaboración propia.
En definitiva, que Brasil sea el líder de los BRIC y de las Redes Sociales se puede deber a la coincidencia, a que es un mercado menos maduro o incluso a la pura lógica. Insistimos: al preguntarnos si las redes sociales crecen más en los países que crecen más no buscábamos una hipótesis científica. Pero sí demostrar lo que nos parece un hecho: los Social Media son, además de muchas cosas más, un sector económico en crecimiento en plena época de decrecimiento, y están muy presentes en países emergentes, los llamados a liderar la economía.
Es decir, es de esperar que sean cada vez más fuertes.
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